4. Velg din datamaskinmodell og deretter riktig operativsystem.
5. Under Diagnostikk klikker du på HP UEFI Support Environment.
– eller –
Klikk på Last ned og velg Kjør.
Før du ringer kundestøtte
ADVARSEL: Når datamaskinen er tilkoblet en vekselstrømskilde, vil det alltid tilføres spenning til
systemkortet. For å redusere risikoen for personskade på grunn av elektrisk støt og/eller varme overater,
må du trekke strømledningen ut av vegguttaket og la de interne systemkomponentene bli avkjølt før du
berører dem.
Hvis du har problemer med datamaskinen, må du prøve ut løsningene som beskrevet i den forrige seksjonen
og som er oppsummert nedenfor, for å prøve å identisere problemet nøyaktig før du ringer brukerstøtte.
●
Sjekk strømindikatoren (LED) foran på datamaskinen og se om den blinker, og hør etter en rekke pip som
kommer fra datamaskinen. Det blinkende lyset og/eller pipene er feilkoder som kan hjelpe deg med å
nne ut av problemet. Du nner mer detaljert informasjon i Maintenance and Service Guide (Bare på
engelsk).
●
Hvis skjermen er blank, kobler du skjermen til en annen skjermport på datamaskinen hvis den nnes,
eller skifter ut skjermen med en skjerm som du vet at fungerer som den skal.
●
Gjør følgende hvis du arbeider i et nettverk:
◦
Bruk en annen nettverkskabel for å koble datamaskinen til nettverket.
◦
Bruk en annen datamaskin med en annen kabel til nettverket.
Hvis problemet ikke kan løses, er det mulig at nettverkskontakten på datamaskinen eller i veggen er
ødelagt.
●
Fjern eventuell ny maskinvare.
●
Avinstaller eventuell ny programvare.
●
Start opp datamaskinen i Sikkermodus for å se om den starter opp uten at alle driverne lastes. Slik
starter du opp i Sikkermodus:
1. Start datamaskinen på nytt.
2. Trykk på og holder inne F8-tasten før operativsystemet starter. Skjermen Avanserte
oppstartsalternativer vises.
3. Bruk piltastene til å velge Siste fungerende kongurasjon, og trykk deretter på Enter for å starte
opp datamaskinen.
●
Hvis datamaskinen slår seg på, men ikke vil starte opp operativsystemet, kan du kjøre “pre-boot”-
diagnoseverktøyet HP PC Hardware Diagnostics. Se Bruke HP PC Hardware Diagnostics på side 3 for mer
informasjon.
●
Hvis datamaskinen starter opp i operativsystemet, kan du bruke ett av disse verktøyene. De gir
problemløsingsdiagnostikk og funksjoner for online chat (Hvis Internett-tilgang også er tilgjengelig).
◦
Hvis du har HP Support Assistant, starter du programmet ved å dobbeltklikke på HP Support
Assistant-ikonet.
◦
Dersom du ikke har HP Support Assistant installert, kan du få tilgang til HP Instant Support
Professional Edition på http://www.hp.com/go/ispe.
Hvis du opplever problemer 5
(89 paginas)
(53 paginas)
(75 paginas)
(55 paginas)
(40 paginas)
(46 paginas)
(28 paginas)
(142 paginas)
(103 paginas)
(54 paginas)
(20 paginas)
(45 paginas)
Manymanuals.com
Manymanuals.de
Manymanuals.fr
Manymanuals.it
Manymanuals.pl
Manymanuals.cz
Manymanuals.es
Manymanuals-pt.com
Comentarios a estos manuales