HP 7500A Guía de inicio rápido Pagina 58

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Resolver problemas de conguración56
La impresora puede enviar faxes pero no recibirlos
• Si no utiliza un servicio de timbre
especial, asegúrese de que la función
Timbre especial de la impresora esté
establecida en Todos los timbres.
• Si Respuesta automática está
desactivada, o si se suscribe al
servicio de correo de voz en la misma
línea que usará para fax, sólo podrá
recibir faxes manualmente.
• Si cuenta con un equipo con módem
de marcación en la misma línea
telefónica que la impresora,
compruebe que el software del
módem no esté congurado para
recibir faxes de forma automática.
• Si tiene un contestador automático en
la misma línea telefónica que la
impresora:
- Verique que el contestador
automático funcione correctamente.
- Compruebe que la impresora está
congurada para que reciba faxes
automáticamente.
- Compruebe que la conguración de
Rings to Answer (Timbres antes de
responder) tenga un número mayor de
timbres que el contestador
automático.
- Desconecte el contestador automático
e intente recibir un fax.
- El mensaje debe durar unos 10
segundos. Hable lento y bajo cuando
grabe el mensaje. Cuando termine el
mensaje, deje pasar 5 segundos
antes de detener la grabación.
• Es posible que otro equipo que utiliza
la misma línea telefónica esté
provocando el error de la prueba de
fax. Puede desconectar los otros
dispositivos y volver a realizar la
prueba. Si se supera la prueba de
detección de tono de llamada, algún
otro equipo está causando los
problemas. Intente conectar de nuevo
una a una las piezas y vuelva a
realizar la prueba en cada ocasión
hasta que identique la pieza del
equipo que causa el problema.
• Si utiliza un sistema telefónico de
intercambio privado de sucursales
(PBX) o un adaptador de red digital
de servicios integrados (RDSI) de
conversor/terminal, asegúrese de que
la impresora esté conectada al puerto
correcto y que el adaptador de
terminal esté congurado en el tipo
de conmutación correspondiente al
país/región.
• Está utilizando el servicio de fax sobre
IP. Intente utilizar una conexión de
menor velocidad. Si esto no funciona,
comuníquese con el departamento de
atención al cliente o de servicio
técnico de fax sobre IP.
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