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Résolutiondesproblèmesdeconguration

L’imprimante ne parvient à envoyer ou recevoir correctement

des télécopies

• Assurez-vous que vous utilisez le cordon

téléphonique ou l’adaptateur fourni avec

l’imprimante. (Dans le cas contraire, l’écran risque

toujours d’indiquer que le combiné est décroché.)

• Vériez que les téléphones secondaires

(téléphones sur la même ligne téléphonique mais

non connectés à l’imprimante) ou un autre

équipement ne sont pas utilisés ou décrochés. Par

exemple, vous ne pouvez pas utiliser la fonction de

télécopie de l’imprimante si un poste téléphonique

secondaire est décroché, ou que vous utilisez le

modem de l’ordinateur pour accéder à Internet ou

pour envoyer un message électronique.

• Si vous utilisez un séparateur téléphonique, celui-ci

peut être à l’origine des problèmes de télécopie.

Essayez de connecter directement l’imprimante à

la prise téléphonique murale.

• Vériez qu’une extrémité du cordon téléphonique

est raccordée à la prise téléphonique murale et

que l’autre est branchée sur le port 1-LINE situé à

l’arrière de l’imprimante.

• Essayez de brancher un téléphone fonctionnel

directement sur la prise téléphonique murale et

vériez la présence d’une tonalité. S’il n’y a pas

de tonalité, contactez votre opérateur

téléphonique pour vérier la ligne.

• Vous devez connecter l’imprimante à une ligne

téléphonique analogique, sinon vous ne pourrez ni

envoyer ni recevoir de télécopies. Pour vérier si

L’imprimante peut envoyer de télécopies mais ne peut pas en recevoir

• Si vous n’utilisez pas de service de sonnerie

distincte, assurez-vous que la fonction Sonnerie

distincte de l’imprimante est réglée sur Toutes

sonneries.

• Si Réponse auto. est conguré sur Désactivé ou si

vous êtes abonné à un service de boîte vocale sur

la ligne téléphonique utilisée pour les télécopies,

vous pourrez uniquement recevoir les télécopies

manuellement.

• Si un modem d’ordinateur partage la même ligne

téléphonique que l’imprimante, assurez-vous que

le logiciel qui accompagne le modem n’est pas

conguré pour recevoir automatiquement les

télécopies.

• Si un répondeur partage la ligne téléphonique de

l’imprimante, procédez comme suit :

- Vériez que le répondeur fonctionne

correctement.

- Assurez-vous que l’imprimante est congurée en

vue de recevoir automatiquement les télécopies.

votre ligne téléphonique est numérique, branchez

un téléphone analogique classique sur la ligne et

vériez la présence d’une tonalité. Si la tonalité

n’est pas normale, votre ligne téléphonique est

probablement congurée pour des téléphones

numériques. Connectez l’imprimante à une ligne

téléphonique analogique et essayez d’envoyer ou

de recevoir une télécopie.

• Contrôlez la qualité acoustique de la ligne

téléphonique en branchant un téléphone sur la

prise murale et en écoutant les éventuels bruits de

fond. Les lignes téléphoniques de mauvaise qualité

acoustique (bruit) risquent de causer des

problèmes de télécopie. Si vous entendez du bruit,

désactivez le mode de correction d’erreurs (ECM)

et essayez à nouveau d’envoyer une télécopie.

• Si vous utilisez un service DSL/ADSL, assurez-vous

d’avoir installé un ltre DSL/ADSL. Sans ce ltre,

vous ne parviendrez pas à envoyer de télécopies.

• Si vous utilisez un PBX ou un convertisseur/

adaptateur de terminal RNIS, assurez-vous que

l’imprimante est connectée au port correct et que

l’adaptateur de terminal est déni sur le type de

commutateur approprié pour votre pays/région.

• Si vous utilisez un service de télécopie sur IP,

essayez d’utiliser une vitesse de connexion plus

lente. Si cela ne résout pas le problème, contactez

le responsable du support technique du service

Télécopies sur IP.

- Vériez que le paramètre Sonn. avant rép. est

déni sur un nombre de sonneries plus important

que celui du répondeur.

- Déconnectez le répondeur et essayez de recevoir

une télécopie.

- L’annonce doit être d’une durée approximative

de 10 secondes. Parlez lentement et doucement

lorsque vous enregistrez l’annonce. Laissez un

silence d’au moins 5 secondes à la n du

message vocal.

• Un autre équipement utilisant la même ligne

téléphonique peut être à l’origine de l’échec du

test de télécopie. Vous pouvez débrancher tous les

autres périphériques et recommencer le test. Si le

test de détection de la tonalité réussit, cela signie

qu’un ou plusieurs des autres périphériques sont à

l’origine du problème. Rebranchez-les un par un et

exécutez le test après chaque branchement an

d’identier celui qui pose problème.

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