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Capitolo 7: Gestione contratti e garanzie

Contratti e garanzie comprendono i contratti di assistenza, HP Care Pack e le garanzie. I contratti e

garanzie sono gestiti attraverso il sito web di HP Gestione contratti di assistenza

(http://www.esca.hp.com). Questo significa che un contratto o garanzia esiste già per qualsiasi

dispositivo di supporto remoto.

Se in Insight Online si utilizza lo stesso accesso ID HP Passport utilizzato per registrare il dispositivo

(vedere Registrazione completa di dispositivi Direct Connect), non è necessario creare il collegamento tra

il proprio ID e i contratti e garanzie dei dispositivi di supporto remoto; sono collegati al proprio ID

automaticamente e appaiono come un collegamento al contratto e garanzia derivato. Vedere Contratti e

garanzie derivati.

Dal momento che i contratti e garanzie sono associati con i dispositivi che ricoprono, il collegamento tra il

proprio ID HP Passport e un contratto o garanzia consente di accedere alle informazioni sui dispositivi

oggetto del contratto o garanzia. Queste informazioni sono rese disponibili all'utente nella sezione

dispositivi di Insight Online.

Contratti e garanzie derivati

Nell'elenco dei collegamenti di contratti e garanzie, alcuni sono derivati da Insight Online. Derivato

significa che Insight Online determina i contratti e garanzie da associare a un determinato gruppo

dispositivi, e crea automaticamente un collegamento contratto e garanzia contenente tali contratti e

garanzie. Questo si verifica per:

l Il gruppo dispositivi predefinito dell'utente.

l Un gruppo dispositivi secondario creato dall'utente.

l Un gruppo dispositivi in cui l'utente è amministratore.

I collegamenti contratto e garanzia derivati sono contrassegnati con un asterisco rosso. Il nome del

collegamento contratto e garanzia è lo stesso del rispettivo gruppo dispositivi. È possibile visualizzare i

dettagli di tali collegamenti contratto e garanzia derivati, ma a differenza del collegamento contratto e

garanzia creato dall'utente, non è possibile modificarli:

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