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Hp Smart Array modular HP 60 Manual de usuario Pagina 46

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Asistencia técnica 46
Asistencia técnica
En esta sección
Antes de ponerse en contacto con HP....................................................................................................... 46
Información de contacto de HP................................................................................................................ 46
Reparaciones del propio cliente............................................................................................................... 47
Antes de ponerse en contacto con HP
Antes de llamar a HP, compruebe que dispone de la información siguiente:
• Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)
• Número de serie del producto
• Modelo y número del producto
• Mensajes de error correspondientes
• Tarjetas o hardware adicionales
• Hardware o software de otros fabricantes
• Tipo y revisión del sistema operativo
Información de contacto de HP
Para conocer el nombre del distribuidor autorizado de HP más cercano:
• En los Estados Unidos, consulte la página Web del localizador de servicios en Estados Unidos
de HP (http://www.hp.com/service_locator
).
• En los demás países, consulte la página Web de contacto de HP (en inglés)
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
).
Para dirigirse al servicio técnico de HP:
• En los Estados Unidos, para conocer las opciones de contacto consulte la página Web
estadounidense de contacto de HP (http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html
).
Para ponerse en contacto con HP vía telefónica:
• Llame al 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Este servicio está disponible 24 horas al día,
7 días por semana. Para una mejora continua de la calidad, las llamadas pueden ser grabadas
o supervisadas.
• Si ha adquirido un Care Pack (actualización de servicios), llame al 1-800-633-3600.
Para obtener más información acerca de los Care Pack, consulte la página Web de HP
(http://www.hp.com
).
• En los demás países, consulte la página Web de contacto de HP (en inglés)
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
).
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