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6 Support und andere Ressourcen

Informationen, die vor der Kontaktaufnahme mit HP zur Hand sein sollten

Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie sich an HP wenden:

• Name des Softwareprodukts

• Modellnummer des Hardwareprodukts

• Typ und Version des Betriebssystems

• Eventuell vorliegende Fehlermeldungen

• Software und Hardware von Fremdherstellern

• Registrierungsnummer beim technischen Support (sofern vorhanden)

Kontaktinformationen für HP

Sie können den technischen Support von HP folgendermaßen kontaktieren:

• Kontaktoptionen für die USA finden Sie auf der Customer Service/Contact HP United

States-Website:

http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html

• In den USA können Sie sich unter der Nummer 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836) telefonisch

an HP wenden. Dieser Service ist 24 Stunden täglich verfügbar. Um eine ständige

Qualitätsverbesserung zu erreichen, werden Anrufe ggf. aufgezeichnet oder überwacht.

• Informationen zu weiteren Standorten erhalten Sie auf der Contact HP Worldwide-Website:

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html

Sicherheitsbulletin und Richtlinie für Warnhinweise zu

Softwarekomponenten, die nicht von HP stammen

Manchmal ist in HP Produkten Open Source Software (wie z. B. OpenSSL) oder Software von

Fremdherstellern (wie z. B. Java) enthalten. HP teilt mit, dass sich die in der Insight

Management-Endbenutzervereinbarung (EULA) aufgeführten und nicht HP gehörenden

Softwarekomponenten im Lieferumfang von Insight Management befinden. Die EULA befindet sich

im Insight Management Installer auf der Insight Management DVD Nr. 1.

HP sendet Sicherheitsbulletins für die in der EULA aufgeführten Softwarekomponenten mit dem

gleichen Maß an Unterstützung, das für HP Produkte geboten wird. HP verpflichtet sich,

Sicherheitsmängel zu reduzieren und Ihnen bei der Abschwächung der mit Sicherheitsmängeln

verbundenen Risiken zu helfen.

Wenn ein Sicherheitsmangel gefunden wird, folgt HP einem klar umrissenen Ablauf, der schließlich

zur Veröffentlichung eines Sicherheitsbulletins führt. Das Sicherheitsbulletin bietet Ihnen eine

detaillierte Beschreibung des Problems und erklärt, wie diesem Sicherheitsmangel a/jointfilesconvert/1464737/bgeholfen

werden kann.

Abonnementservice

HP empfiehlt Ihnen die Produktregistrierung über die Subscriber's Choice for Business Website:

http://www.hp.com/country/us/en/contact_us.html

Nach der Registrierung erhalten Sie E-Mails zu Produkterweiterungen, aktuellen Treiberversionen,

Firmwareaktualisierungen und anderen Produktressourcen.

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