
Business Support Center (BSC) finns på http://www.hp.com/go/bizsupport. Här finns uppdaterad online-
supportinformation, programvara och drivrutiner. Du kan även komma i kontakt med andra användare
och HP-experter över hela världen.
Om det blir nödvändigt att ringa teknisk support bör du tänka på följande för att säkert få den service
du behöver:
●
Sitt framför datorn när du ringer.
●
Skriv ner datorns serienummer, produktnummer samt bildskärmens serienummer innan du ringer.
●
Se till att ha tid för felsökningen tillsammans med serviceteknikern.
●
Ta bort all maskinvara som nyligen installerats i systemet.
●
Ta bort all programvara som nyligen installerats i systemet.
OBS! För försäljningsinformation och garantiuppgraderingar (Care Packs) ber vi dig kontakta
närmaste auktoriserade servicegivare eller återförsäljare.
Tips
Om du stöter på mindre problem med dator, bildskärm eller programvara studerar du följande lista med
allmänna förslag innan du går vidare:
●
Kontrollera att datorn och bildskärmen är anslutna till ett fungerande elektriskt vägguttag.
●
Kontrollera att spänningsväljaren (på vissa modeller) är satt till den nätspänning som används där
du befinner dig (115 V eller 230 V).
●
Kontrollera att datorn är påslagen och att den gröna strömlampan lyser.
●
Kontrollera att bildskärmen är påslagen och att bildskärmslampan lyser.
●
Lyssna efter ljudsignaler från datorn. Ljudsignalerna är felkoder som hjälper dig att identifiera felet.
Mer information finns i
Tolka POST-ljudsignalskoder på sidan 39.
●
Öka ljusstyrka och kontrast på bildskärmen om bilden är svag.
●
Håll en tangent nedtryckt. Om systemet avger ljudsignaler fungerar tangentbordet korrekt.
●
Kontrollera att inga kablar är lösa eller felaktigt anslutna.
●
”Väck” datorn genom att trycka på en tangent på tangentbordet eller genom att trycka på
strömknappen. Om datorn fortsätter i ”sovläge” stänger du av den genom att hålla strömknappen
nedtryckt i minst fyra sekunder och trycker sedan på knappen igen för att starta om datorn. Om
det inte går att stänga av datorn drar du ur nätsladden, väntar några sekunder och sätter sedan
tillbaka den. Datorn kommer att starta om automatiskt om den i setup-programmet är inställd på
att slås på så snart strömmen återkommer. Om datorn inte startar om automatiskt trycker du på
strömknappen för att starta den.
●
Konfigurera om datorn efter installation av maskinvara som inte stöder Plug&Play. Instruktioner
finns i
Åtgärda problem vid installation av maskinvara på sidan 25.
●
Kontrollera att alla nödvändiga drivrutiner är installerade. Om du t ex använder en skrivare, behöver
du drivrutiner till just den modellen.
●
Ta bort alla startbara medier (CD eller USB-enhet) från systemet innan du startar det.
SVWW Tips 7
Comentarios a estos manuales