HP Elite 7000 Microtower PC Manual de usuario descargar pdf (Pagina 17)

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检查计算机前面的电源 LED 指示灯，确认其是否呈红色闪烁。指示灯

的闪烁状态可帮助您诊断问题的原因。有关详细信息，请参阅

Maintenance

and

Service

Guide（维护和服务指南）（仅提供英文

版）。

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如果屏幕无显示，请将显示器插入计算机上的其它视频端口中（如果

有的话）。您还可以用能够正常工作的显示器来更换该显示器。

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如果您要使用网络，请使用其它电缆将另一台计算机连接到网络上。

有可能是网络插头或电缆存在问题。

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如果您近期添加了新硬件，请将该硬件取出，查看计算机能否正常工

作。

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如果您近期安装了新软件，请卸载该软件，查看计算机能否正常工作。

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将计算机引导至安全模式，查看计算机在没有加载任何驱动程序的情

况下是否会进行引导。引导操作系统时，请使用“上次的正确配置”。

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有关全面的联机技术支持，请访问

http://www.hp.com/support。

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有关更多一般性建议，请参阅本指南中“

第 10 页的有用的提示”。

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有关详细信息，请参阅综合性 Maintenance

and

Service

Guide（维

护和服务指南）（仅提供英文版）。

为了帮助您联机解决问题，HP Instant Support Professional Edition

（HP 即时支持专业版）为您提供了自助诊断功能。如果您需要与 HP 支持

部门联系，请使用 HP Instant Support Professional Edition（HP 即时支

持专业版）的联机交谈功能。要获得 HP Instant Support Professional

Edition（HP 即时支持专业版），请访问：

http://www.hp.com/go/ispe。

要获得最新的联机支持信息、软件和驱动程序、主动通知以及访问全球同

行和 HP 专家联盟，请访问 Business Support Center（业务支持中心，

BSC）：

http://www.hp.com/go/bizsupport。

如果需要提请技术支持，请做好以下工作以确保您的服务请求能够及时得

到响应：

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提请技术支持时，应将计算机摆在您面前。

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在提请技术支持之前写下计算机序列号，产品 ID 号和显示器序列号。

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需要花费一定时间来排除故障（在技术人员的帮助下）。

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卸下所有最近添加到系统中的硬件。

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卸载所有最近安装的软件。

ZHCN

提请技术支持之前的准备工作

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