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HP ENVY 4504 e-All-in-One Printer Manual de usuario Pagina 72

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無法列印
如果在列印時遇到問題，您可以下載 HP 列印與掃描衛士，它會自動為您解決這個問題。 若要取得該公
用程式，請按一下適當的連結：
附註： HP 列印與掃描衛士可能並未提供所有語言的版本。
前往 HP 列印與掃描衛士下載頁。
解決列印問題
附註： 確定已開啟印表機電源，也已在紙匣內放入紙張。 如果您仍然無法列印，請依序嘗試下列動作：
1. 查看印表機顯示器上是否有錯誤訊息，然後依照螢幕上的指示解決錯誤。
2. 若用 USB 纜線將電腦連線到印表機，請中斷 USB 纜線後，重新連線。 若您的電腦透過無線方式
與印表機連線，請確認連線正常。
3. 確認印表機並未暫停或離線。
確認印表機並未暫停或離線
a. 根據您的作業系統，執行下列其中一項動作。
●
Windows 8： 指向或輕觸畫面右上角以開啟 Charms 列，然後點擊設定圖示，再依序點
擊或輕觸控制台和檢視裝置和印表機。
●
Windows 7： 從 Windows 開始功能表中，按一下裝置和印表機。
●
Windows Vista： 在 Windows 開始功能表上，依序按一下控制台及印表機。
●
Windows XP： 在 Windows 開始功能表上，依序按一下控制台及印表機和傳真。
b. 按兩下印表機圖示，或以滑鼠右鍵按一下印表機圖示，然後選取查看正在列印的內容，以開啟
列印佇列。
c. 在印表機功能選項中，確認暫停列印或離線使用印表機旁邊沒有核取記號。
d. 如果您已進行變更，現在請嘗試再次列印。
4. 確認印表機是設為預設印表機。
確認印表機是設為預設印表機
a. 根據您的作業系統，執行下列其中一項：
●
Windows 8： 指向或輕觸畫面右上角以開啟 Charms 列，然後點擊設定圖示，再依序點
擊或輕觸控制台和檢視裝置和印表機。
●
Windows 7： 從 Windows 開始功能表中，按一下裝置和印表機。
●
Windows Vista： 在 Windows 開始功能表上，依序按一下控制台及印表機。
●
Windows XP： 在 Windows 開始功能表上，依序按一下控制台及印表機和傳真。
b.
確認已將正確的印表機設為預設印表機。
預設印表機旁邊的黑色或綠色圈圈中會有一個核取記號。
68 第 8 章 解決問題 ZHTW
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