
Puhelintuen ajanjakso
Pohjois-Amerikassa, Tyynenmeren Aasiassa ja Latinalaisessa Amerikassa (myös Meksikossa) ostaja saa myös
vuoden puhelintukipalvelut. Katso sivustosta www.hp.com/support , kuinka pitkään puhelintukea voidaan
käyttää Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa. Puheluista peritään puhelinlaitosten yleiset puhelumaksut.
Soittaminen
Soita HP:n tukeen tietokoneen ja HP-tulostimen luota. Valmistaudu antamaan seuraavat tiedot:
●
Tuotenimi (merkitty tulostimeen, esimerkkinä HP ENVY 7640)
●
Tuotenumero (sijaitsee kasettiluukun sisäpuolella)
●
Sarjanumero (sijaitsee tulostimen takaosassa tai pohjassa)
●
Viestit, jotka tulevat näyttöön kyseisessä tilanteessa
●
Vastaukset seuraaviin kysymyksiin:
—
Onko tällaista tapahtunut aikaisemmin?
—
Pystytkö saamaan aikaan samanlaisen tilanteen uudelleen?
—
Lisäsitkö tietokoneeseen uusia laitteita tai ohjelmia niihin aikoihin, kun ongelma alkoi?
—
Edelsikö tätä tilannetta jokin tapahtuma (esimerkiksi oli ukonilma tai tulostin siirrettiin paikasta
toiseen)?
Tuen puhelinnumerot
Jos haluat HP:n puhelintuen numeroiden uusimman luettelon ja puheluiden kustannuksiin liittyviä tietoja,
katso www.hp.com/support .
Puhelintuen ajanjakson jälkeen
Kun puhelintuen ajanjakso on päättynyt, saat HP:ltä tukea lisämaksusta. Tukea saattaa olla saatavana HP-
tuen verkkosivustossa osoitteessa www.hp.com/support . Lisätietoja tukivaihtoehdoista saat ottamalla
yhteyden HP-jälleenmyyjään tai soittamalla maasi tai alueesi tukipuhelinnumeroon.
Lisätakuuvaihtoehdot
Laajennettua HP ENVY 7640 series -laitteen huoltopalvelua on saatavissa lisämaksusta. Siirry sivustoon
www.hp.com/support , valitse maasi ja kielesi ja tarkastele palvelu- ja takuutietoja saadaksesi lisätietoja
laajennetusta huoltopalvelusta.
126 Luku 9 Ongelmanratkaisu FIWW
Comentarios a estos manuales