HP Pavilion Elite HPE-015be Desktop PC Manual de usuario descargar pdf (Pagina 32)

Carry-in garantieservice

Hardwareservice kan voor de duur van de garantieperiode worden verkregen door uw

computer terug te sturen naar een door HP erkende serviceprovider.

Zelfreparatie door klanten garantieservice

In landen/regio’s waar deze beschikbaar is, kan uw HP Beperkte Garantie een

Zelfreparatie door klanten garantieservice omvatten. Indien van toepassing zal HP naar

eigen goeddunken bepalen dat de Zelfreparatie door klanten de geschikte methode van

garantieservice is. Indien dit het geval is, zal HP de vervangonderdelen naar u zenden om

uw HP-hardwareproduct garantieservice te vervullen. Dit zal aanzienlijke reparatietijd

uitsparen. Nadat u met HP contact hebt opgenomen en de foutdiagnose vaststelt dat het

probleem kan worden opgelost door gebruik van één van deze onderdelen, kan een

vervangend onderdeel onmiddellijk naar u worden verzonden. Als het onderdeel arriveert,

vervangt u het defecte onderdeel conform de geleverde instructies en documentatie. Als

verdere hulp nodig is, belt u het HP Technisch Ondersteuningscentrum en zal een technicus

u telefonisch helpen. In gevallen waar het vervangende onderdeel naar HP moet worden

teruggezonden, moet u het defecte onderdeel binnen een bepaalde periode, normaal

vijftien (15) dagen, terugzenden. Het defecte onderdeel moet worden teruggezonden

samen met de geleverde documentatie in het voorziene verzendingsmateriaal. Het defecte

product niet terugzenden kan resulteren in het aanrekenen van kosten voor de vervanging

door HP. Met een Zelfreparatie door klanten zal HP alle verzendings- en terugzendkosten

van het onderdeel betalen en de te gebruiken koerier/vervoerder bepalen. Als de

Zelfreparatie door klanten op u van toepassing is, raadpleeg uw specifieke HP-

hardwareproduct-aankondiging. U kunt ook informatie over deze garantieservice

verkrijgen op de website van HP op: http://www.hp.com/support

Mail-in garantieservice

Uw HP Beperkte Garantie bevat mogelijk een mail-in garantieservice. Volgens de

voorwaarden van mail-in service, moet u het HP Hardware Product verzenden naar een

erkend servicebedrijf voor reparaties onder garantie. U moet op voorhand de

verzendingskosten, belastingen of accijnzen betalen die verbonden zijn aan het transport

naar het servicebedrijf. U bent volledig verantwoordelijk voor de geschikte verpakking om

uw eenheid te beschermen tegen schade tijdens transport naar de service locatie.

Bovendien bent u verantwoordelijk voor de verzekering van elk product dat u verzendt en

moet u het risico van verlies tijdens de verzending op u nemen. HP zal het gerepareerde

product naar u zenden en alle logistiek en verzekeringskosten voor het terugzenden van

het product naar u op zich nemen.

Ophalen- en terugbrengen-garantieservice

Uw HP Beperkte Garantie bevat mogelijk een ophalen- en terugbrengen-garantieservice.

Onder de voorwaarden van de ophalen- en terugbrengen-service, zal HP de defecte unit

bij u ophalen, deze repareren en terugbrengen. HP zal alle kosten voor reparatie,

logistiek en verzekering in dit proces voor haar rekening nemen. U bent volledig

verantwoordelijk voor de geschikte verpakking om uw eenheid te beschermen tegen

schade tijdens transport naar de service locatie.

1 2 ... 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

Sin comentarios

HP Pavilion Elite HPE-015be Desktop PC Manual de usuario Pagina 32