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E se o dispositivo não funcionar?

• Ligue a impressora. Por padrão, o dispositivo está congurado para desligar após 5 minutos. Para alterar o desligamento

automático do dispositivo, abra o aplicativo HP sprocket em seu dispositivo móvel. Toque em , toque em sprocket e,

em seguida, em Desligamento automático. Selecione o horário desejado.

• Carregue a impressora.

• Conrme se o Bluetooth está ligado e emparelhado com a sua impressora. Se a impressora já estiver emparelhada com

seu dispositivo móvel, ligar e desligar o Bluetooth pode resolver o problema.

• Verique se há papel fotográco na bandeja de entrada do dispositivo. Carregue até 10 folhas de papel fotográco HP

Sprocket com a HP ZINK™ Smartsheet azul.

• Aproxime a impressora de seu dispositivo móvel. O sinal de Bluetooth pode ser mais fraco em grandes distâncias.

• Atualize o rmware da impressora. Certique-se de que seu dispositivo móvel esteja conectado à internet e, então, abra o

aplicativo HP sprocket. Se houver uma atualização de rmware disponível, uma tela de atualização de rmware é exibida.

Siga as instruções exibidas na tela para concluir a atualização. Sua impressora precisa estar com carga de 50% ou mais

antes de uma atualização de rmware.

• Redena a impressora. Na impressora, localize o orifício abaixo da tampa do compartimento de papel e insira um alnete

ali para apertar o botão redenir até que a impressora seja desligada. Reinicie a impressora.

O que posso fazer para melhorar a qualidade da impressão?

Siga estas recomendações e os recursos de edição do aplicativo sprocket para melhorar a qualidade de impressão.

• Use papel fotográco HP Sprocket original. A ZINK™ fabrica papel fotográco personalizado para várias impressoras,

como Polaroid, LG e HP. A HP recomenda o uso do Papel Fotográco HP Sprocket para obter os melhores resultados.

Para comprar papel fotográco HP Sprocket original, acesse hpsprocket.com/start. Também é possível comprar o papel

fotográco HP Sprocket original de outros distribuidores.

• Sempre carregue a HP ZINK™ Smartsheet azul do mesmo pacote de papel fotográco que está na impressora no

momento. Carregue a HP ZINK™ Smartsheet azul na bandeja de papel com o código de barras para baixo e o papel

fotográco com os logos da HP para baixo.

• Deixe que a impressora esfrie alguns minutos entre as tarefas de impressão.

• Armazene o papel fotográco em um local frio e seco para evitar contato com a água. Se espirrar água em uma foto,

limpe assim que possível para evitar que haja dano a ela.

• Atualize o rmware da impressora.

Como remover uma obstrução de papel?

Se o dispositivo parar de alimentar papéis, ele pode estar obstruído. Remova o papel obstruído e reinicie o dispositivo mantendo

pressionado o botão liga/desliga.

1. No aplicativo sprocket, pressione OK para apagar a mensagem de erro.

2. Desligue a impressora.

3. Remova a tampa do compartimento de papel deslizando-a para fora do compartimento de saída. Retire todos os papéis

fotográcos soltos da bandeja de entrada.

4. Remova cuidadosamente o papel obstruído da bandeja de entrada.

5. Recarregue o papel fotográco restante com o lado da impressão voltado para cima.

6. Alinhe a tampa do compartimento de papel com os trilhos na parte exterior da impressora e, então, deslize-a em direção

ao compartimento de saída até que ela que bem encaixada.

7. Ligue a impressora.

Consulte a página 3 para ilustrações de carregamento de papel.

Solução de problemas e FAQ

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