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E se o dispositivo não funcionar?

• Ligue a impressora. Por padrão, o dispositivo está congurado para desligar após 5 minutos. Para alterar o desligamento

automático do dispositivo, abra o aplicativo HP sprocket em seu dispositivo móvel. Toque em , em sprocket e em

Desligamento automático. Selecione o horário desejado.

• Carregue a impressora.

• Conrme se o Bluetooth está ligado e emparelhado com a sua impressora. Se a impressora já estiver emparelhada com

seu dispositivo móvel, ligar e desligar o Bluetooth poderá resolver o problema.

• Verique se há papel fotográco na bandeja de entrada do dispositivo. Carregue até 10 folhas de papel fotográco

HP Sprocket Plus com a HP ZINK™ Smartsheet laranja.

• Aproxime a impressora de seu dispositivo móvel. O sinal de Bluetooth pode ser mais fraco em grandes distâncias.

• Atualize o rmware da impressora. Certique-se de que seu dispositivo móvel esteja conectado à Internet e, então, abra

o aplicativo HP sprocket. Se houver atualização de rmware disponível, uma tela de atualização de rmware será exibida.

Siga as instruções exibidas na tela para concluir a atualização. Sua impressora precisa estar com carga de 50% ou mais

para realizar uma atualização de rmware.

• Redena a impressora. Na impressora, localize o orifício abaixo da tampa do compartimento de papel e insira um alnete

ali para pressionar o botão Redenir até que a impressora seja desligada. Reinicie a impressora.

O que posso fazer para melhorar a qualidade de impressão?

Siga estas recomendações e os recursos de edição do aplicativo sprocket para melhorar a qualidade de impressão.

• Use papel fotográco HP Sprocket Plus original. A ZINK™ fabrica papel fotográco personalizado para várias impressoras,

como Polaroid, LG e HP. A HP recomenda o uso do papel fotográco HP Sprocket Plus para obter os melhores resultados.

Para comprar papel fotográco HP Sprocket Plus original, acesse hpsprocket.com/start. Também é possível comprar o

papel fotográco HP Sprocket Plus original de outros distribuidores.

• Sempre carregue a HP ZINK™ Smartsheet laranja do mesmo pacote de papel fotográco que está na impressora no

momento. Carregue a HP ZINK™ Smartsheet laranja na bandeja de papel com o código de barras voltado para baixo e o

papel fotográco com os logos da HP voltados para baixo.

• Deixe que a impressora esfrie alguns minutos entre as tarefas de impressão.

• Armazene o papel fotográco em um local frio e seco para evitar contato com a água. Se espirrar água em uma foto,

limpe assim que possível para não danicá-la.

• Atualize o rmware da impressora.

Como remover uma obstrução de papel?

Se o dispositivo parar de puxar papéis, ele pode estar obstruído. Remova o papel obstruído e reinicie o dispositivo mantendo o

botão Liga/Desliga pressionado.

1. No aplicativo sprocket, pressione OK para apagar a mensagem de erro.

2. Desligue a impressora.

3. Remova a tampa do compartimento de papel deslizando-a para fora do compartimento de saída. Retire todos os papéis

fotográcos soltos da bandeja de entrada.

4. Remova cuidadosamente o papel obstruído da bandeja de entrada.

5. Recarregue o papel fotográco restante com o lado da impressão voltado para cima.

6. Alinhe a tampa do compartimento de papel com os trilhos na parte exterior da impressora e, então, deslize-a em direção

ao compartimento de saída até que ela que bem encaixada.

7. Ligue a impressora.

Consulte a página 3 para ver ilustrações de carregamento de papel.

Solução de problemas e Perguntas

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