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10 Uso di HP PC Hardware Diagnostics

Utilizzo delle nestre di HP PC Hardware Diagnostics (solo alcuni

prodotti)

NOTA: A seconda del sistema operativo preinstallato sul computer in uso, HP PC Hardware Diagnostics

potrebbe non essere supportato.

HP PC Hardware Diagnostics Windows è un'utility basata su Windows che consente di eseguire test diagnostici

utili a determinare il corretto funzionamento dell'hardware del computer. Lo strumento opera all'interno del

sistema operativo Windows per diagnosticare eventuali errori hardware.

Se HP PC Hardware Diagnostics Windows non è installato sul computer in uso, è necessario per prima cosa

scaricarlo e installarlo. Per scaricare HP PC Hardware Diagnostics Windows, vedere Download di HP PC

Hardware Diagnostics Windows a pagina 45.

Dopo l'installazione di HP PC Hardware Diagnostics Windows, procedere come indicato di seguito per

accedervi da Guida e supporto tecnico HP o da HP Support Assistant.

1. Per accedere a HP PC Hardware Diagnostics Windows da Guida e supporto tecnico HP:

a. Selezionare il pulsante Start, quindi selezionare Guida e supporto tecnico HP.

b. Fare clic con il pulsante destro del mouse su HP PC Hardware Diagnostics Windows, selezionare

Altro, quindi selezionare Esegui come amministratore.

- oppure -

Per accedere a HP PC Hardware Diagnostics Windows da HP Support Assistant:

a. Digitare support nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare l'app HP

Support Assistant

- oppure -

Selezionare l'icona del punto interrogativo nella barra delle applicazioni.

b. Selezionare Risoluzione problemi e correzioni.

c. Selezionare Diagnostica, quindi selezionare HP PC Hardware Diagnostics Windows.

2. All'apertura dello strumento, selezionare il tipo di test diagnostico da eseguire, quindi seguire le

istruzioni visualizzate.

NOTA: Se in qualsiasi momento occorre interrompere un test diagnostico, selezionare Annulla.

3. Quando HP PC Hardware Diagnostics Windows rileva un guasto che richiede una sostituzione

dell'hardware, viene generato un codice identicativo dell'errore di 24 cifre. Per ottenere assistenza

nella risoluzione del problema, contattare il supporto tecnico e fornire il codice identicativo dell'errore.

Download di HP PC Hardware Diagnostics Windows

● Le istruzioni per il download di HP PC Hardware Diagnostics Windows sono disponibili solo in inglese.

● Per scaricare questo strumento è necessario utilizzare un computer Windows, in quanto sono disponibili

solo le .exe.

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