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HP H7 Guía de inicio rápido Pagina 73

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Resolver problemas de conguración
Problemas para congurar el fax
Esta sección contiene información acerca de la
solución de problemas que puede tener cuando
congura el fax de la impresora.
Nota: Si la impresora no está congurada
correctamente para el envío y recepción de
faxes, es posible que tenga problemas para
enviar faxes, recibir faxes o ambos.
Paso 1: Compruebe la conguración del fax
Compruebe el estado de la impresora y asegúrese
de que esté establecido adecuadamente para enviar
por fax. Para obtener más información, consulte
“Congurar y usar el fax” en la página 61.
Sugerencia: Si recibe un error de comunicación
de fax que incluye un código de error, puede
buscar la explicación del código de error en el
sitio Web de soporte de HP
(www.hp.com/go/customercare). Si se le
solicita, elija su país o región y escriba "códigos
de error de fax" en el cuadro Buscar.
Problemas durante la instalación del software
•
Antes de instalar el software, asegúrese de que el
resto de los programas está cerrado.
•
Si usa un equipo que ejecuta Windows,
asegúrese de especicar la letra de unidad
correcta si el equipo no reconoce la ruta de la
unidad de CD que escribe.
•
Si el equipo no puede reconocer el CD de
software HP en la unidad de CD, compruebe que
el CD de software HP no esté dañado. También
puede descargar el software HP en el sitio Web
de HP (www.hp.com/go/customercare).
•
Si usa un equipo que ejecuta Windows y está
conectado con un cable USB, asegúrese de que
las unidades USB no se hayan desactivado en el
Administrador de dispositivos de Windows.
Si tiene problemas relacionados con el fax, puede
imprimir un informe de prueba de fax para comprobar
el estado de la impresora. Esta prueba fallará si la
impresora no está congurada correctamente para el
envío y recepción de faxes. Realice esta prueba tras
haber congurado el fax de la impresora. Para obtener
más información, consulte “Paso 2: Prueba de la
conguración de fax” en la página 64.
Si no puede resolver los problemas mediante las
sugerencias proporcionadas en la prueba de fax,
vaya al paso 2.
Paso 2: Revise la lista de posibles problemas
Si ha ejecutado la prueba de fax, pero sigue
teniendo problemas para congurarlo, revise la
siguiente lista de posibles problemas y soluciones:
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