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Solución de problemas básicos

1. Extraiga el CD de la unidad de CD/DVD del equipo

y, a continuación, desconecte el cable USB del

ordenador.

2. Reinicie el equipo.

3. Inserte el CD del software de la impresora en

la unidad de CD/DVD del equipo y siga las

instrucciones en pantalla para instalar el software de

la impresora. No conecte el cable USB hasta que se

le indique.

4. Una vez haya acabado la instalación, reinicie el

equipo.

1. Si su impresora está conectada al ordenador

mediante un cable USB, asegúrese de que las

conexiones están bien hechas.

2. Compruebe que la impresora esté encendida. Se

encenderá la luz verde del botón Encender.

1. Windows 7

: Desde el menú Inicio de Windows, haga

clic en Dispositivos e impresoras.

2. Windows Vista

: En la barra de tareas de Windows,

haga clic en Inicio, después en Panel de control

y a continuación haga clic en Impresora.

3. Windows XP

: En la barra de tareas de Windows,

haga clic en Inicio, después en Panel de control

y a continuación haga clic en Impresoras y faxes.

1. Desconecte el producto HP del equipo.

2. Abra Aplicaciones: carpeta Hewlett-Packard.

3. Haga doble clic en Programa de desinstalación de HP.

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Compruebe que junto a la impresora hay una marca de

verificación dentro de un círculo negro. Si la impresora

no está seleccionada como predeterminada, haga clic

con el botón derecho en el icono de la impresora y elija

Establecer como impresora predeterminada en el menú.

Windows XP y Windows Vista son marcas comerciales

registradas en EE.UU. de Microsoft Corporation.

Windows 7 es una marca comercial o una marca

comercial registrada de Microsoft Corporation en EE.UU.

y en otros países.

1. Reinicie el equipo.

2. Restablezca la impresora.

1. Conecte el cable USB.

2. Inserte el CD/DVD del software HP en la unidad de

CD-ROM del equipo.

3. En el escritorio, abra el CD y haga doble clic en HP Installer.

4. Siga las instrucciones de la pantalla y las instrucciones

de instalación suministradas con el producto HP.

Windows Mac

Si no puede imprimir:

1. Si su impresora está conectada al ordenador

directamente mediante un cable USB, asegúrese de que

las conexiones están bien hechas.

2. Compruebe que la impresora esté encendida. Se

encenderá la luz verde del botón Encender.

Compruebe que la impresora esté definida como

dispositivo de impresión predeterminado:

Si su impresora está conectada directamente al equipo

con un cable USB y falla la instalación del software:

Si no puede imprimir:

Compruebe la cola de impresión:

Reinicio:

Si sigue sin poder desinstalar y volver a instalar el

software:

Nota: El programa de desinstalación elimina los componentes

del software HP específicos del dispositivo. No elimina los

componentes compartidos con otros productos o programas.

Para desinstalar el software:

Para instalar el software:

1. En Preferencias del sistema, pulse:

- Impresoras y faxes (Mac OS X v10.6).

- Imprimir y escanear (Mac OS X v10.7).

2. Haga clic en el botón Abrir la cola de impresión.

3. Haga clic sobre un trabajo de impresión para

seleccionarlo.

4. Utilice los botones siguientes para administrar el trabajo

de impresión:

- Eliminar: cancela el trabajo de impresión

seleccionado.

- Reanudar: continúa un trabajo de impresión que se

ha detenido.

5. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.

a. Apague la impresora y desconecte el cable de

alimentación.

b. Espere un minuto, vuelva a enchufar el cable

y encienda la impresora.

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