
Řešení problémů pomocí webových služeb
Máte-li problémy s použitím webových služeb, jako je služba HP ePrint, zkontrolujte následující:
●
Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k Internetu kabelem Ethernet nebo bezdrátově.
POZNÁMKA: Tyto webové funkce nemůžete používat, pokud je tiskárna připojena pomocí USB kabelu.
●
Zkontrolujte, zda jsou v tiskárně nainstalovány nejnovější aktualizace produktu.
●
Zkontrolujte, zda jsou v tiskárně webové služby povoleny. Další informace naleznete v části Nastavení
webových služeb.
●
Přesvědčte se, že je zapnut a řádně pracuje síťový rozbočovač, přepínač nebo směrovač.
●
Pokud tiskárnu připojujete pomocí kabelu Ethernet, ujistěte se, že ji nepřipojujete pomocí telefonního
kabelu nebo kříženého kabelu pro připojení tiskárny k síti a že je kabel Ethernet pevně připojen
k tiskárně. Další informace naleznete v části Problémy se sítí a připojením.
●
Pokud připojujete tiskárnu pomocí bezdrátového připojení, ujistěte se, že bezdrátová síť funguje
správně. Další informace naleznete v tématu Problémy se sítí a připojením.
●
Používáte-li službu HP ePrint, projděte si následující body:
—
Zkontrolujte správnost e-mailové adresy tiskárny.
—
Zkontrolujte, zda je e-mailová adresa tiskárny jedinou adresou uvedenou v řádku Příjemce e-
mailové zprávy. Jestliže jsou v řádku Příjemce uvedeny i jiné e-mailové adresy, je možné, že
přílohy, které odešlete, nebudou vytištěny.
—
Zkontrolujte, zda odesíláte dokumenty splňující požadavky služby HP ePrint. Další informace
naleznete na webu HP Connected .Tento web nemusí být v některých zemích/oblastech dostupný.
●
Pokud se ve vaší síti při připojování k Internetu využívá nastavení proxy serveru, zkontrolujte, zda jsou
zadaná nastavení platná:
—
Zkontrolujte nastavení používaná webovým prohlížečem (například Internet Explorer, Firefox nebo
Safari).
—
Obraťte se na správce IT nebo na osobu, která nastavila vaši bránu rewall.
Pokud se změnila nastavení serveru proxy používaná branou rewall, je třeba tato nastavení
aktualizovat na ovládacím panelu tiskárny nebo pomocí vestavěného webového serveru. Jestliže
tato nastavení nejsou aktualizována, nebudete moci webové služby využívat.
Další informace naleznete v části Nastavení webových služeb.
●
Ke snadnějšímu vyhledání potíží s připojením můžete také vytisknout hlášení o přístupu k webu. Další
informace o postupu tisku hlášení naleznete zde: Porozumění zprávám tiskárny.
TIP: Další nápovědu ohledně nastavení a používání webových služeb naleznete na webu HP Connected .
Tento web nemusí být v některých zemích/oblastech dostupný.
112 Kapitola 9 Řešení problémů CSWW
Comentarios a estos manuales