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10 Soluzione dei problemi

In questo capitolo:

• “Procedura generale”, pagina 59

• “Verifica dell'installazione USB per prestazioni ottimali”, pagina 61

• “Domande frequenti sui driver USB”, pagina 62

• “Problemi relativi alle cartucce”, pagina 63

Molti utenti possono utilizzare HP Library & Tape Tools per diagnosticare eventuali problemi; consultare

la sezione “Strumenti di diagnostica”, pagina 55. Si consiglia inoltre di consultare la guida dettagliata

alla risoluzione dei problemi disponibile all'indirizzo http://www.hp.com/go/support per informazioni

esaurienti su questo argomento.

Procedura generale

Se si verifica un problema, il primo passo è quello di determinare con esattezza dove: nella cartuccia,

nell'unità, nel computer host e nelle relative connessioni o nella modalità di utilizzo del computer.

Il sistema è stato appena installato?

Potrebbe trattarsi di un problema di installazione:

1. Controllare le informazioni e il capitolo di questa guida relativo all'installazione.

2. È stato effettuato il collegamento a una porta USB 2.0? Vi sono altri dispositivi collegati allo

stesso hub/controller USB? Consultare inoltre la sezione “Guida alla configurazione

USB”, pagina 67.

3. Verificare le condizioni ambientali a fronte dei limiti specificati per l'unità.

4. Sull'host sono stati installati gli opportuni driver e software applicativi?

Si utilizzano cartucce nuove oppure un'altra marca di cartucce? L'attuale cartuccia è utilizzata da

molto tempo?

Il problema potrebbe riguardare la cartuccia:

1. Consultare la sezione “Uso del supporto corretto”, pagina 43.

2. Verificare che sia utilizzata una cartuccia di tipo DDS e non una cartuccia DAT.

3. Utilizzare il tipo di supporto corretto, ad esempio:

• Supporti DAT 320 con unità DAT 320

• Supporti DAT 160 con unità DAT 160

• Supporti DAT 72 con unità DAT 72

• Supporti DDS-4 con unità DAT 40

Unità a nastro DAT USB 59

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