Hp Systems Insight Manager Manual de usuario Pagina 123

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Deliverables (Livrables)
Description des services proposés avec ce contrat, par exemple support sur site ou pièces de
rechange et matériels.
Garantie
Warranty Type (Type de garantie)
Type de garantie, par exemple garantie de base, garantie groupée (bundle) ou Care Pack
HP.
Start Date (Date de début)
Date de début de la garantie active.
Extension
Nombre de jours pour lesquels cette garantie est étendue.
Wty: HP HW Maintenance Onsite Support (Support sur site pour le matériel HP)
Les dates de début et de fin apparaissent pour chaque garantie, accompagnées des
informations suivantes :
Status (État)
Les valeurs possibles incluent :
A : Actif
F : La date de début est à venir
X : Expiré
E : Il n'y a pas de date de fin
I : L'accord est informel. Cet état peut signifier que l'accord n'est pas finalisé.
B : Livraison bloquée
C : Annulé
Service Level (Niveau de service)
Niveau de service spécifié dans la garantie. Ces informations incluent le temps requis
par HP pour répondre à un problème, le temps de résolution défini pour un ensemble de
problèmes et le type de réponse fournie par HP.
Deliverables (Livrables)
Description des services proposés avec cette garantie, par exemple support sur site ou
pièces de rechange et matériels.
Wty: HP Support for Initial Setup (Support HP pour configuration initiale)
Status (État)
Les valeurs possibles incluent :
A : Actif
F : La date de début est à venir
X : Expiré
E : Il n'y a pas de date de fin
I : L'accord est informel. Cet état peut signifier que l'accord n'est pas finalisé.
B : Livraison bloquée
Affichage de l'état du contrat et de la garantie 123
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