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如果您的计算机上未安装 HP PC Hardware Diagnostic Windows，您必须首先进行下载和安装。要下载 HP

PC Hardware Diagnostics Windows，请参阅第 4 页的下载 HP PC Hardware Diagnostics Windows

安装 HP PC Hardware Diagnostics Windows 后，请按照下列步骤从 HP 帮助和支持进行访问。

1. 要从 HP 帮助和支持访问 HP PC Hardware Diagnostics Windows：

a. 依次选择开始按钮和 HP 帮助和支持。

b. 右键单击 HP PC Hardware Diagnostics Windows，依次选择更多和以管理员身份运行。

2. 打开工具后，选择您要运行的诊断测试类型，然后按照屏幕上的说明进行操作。

注：如需随时停止诊断测试，请选择取消。

3. 当 HP PC Hardware Diagnostics Windows 检测到故障且需要更换硬件时，系统将生成一个 24 位故障

ID 代码。如需帮助，请联系支持部门，然后提供故障 ID 代码。

下载 HP PC Hardware Diagnostics Windows

● HP PC Hardware Diagnostics Windows 下载说明仅提供英文版。

● 您必须使用 Windows 计算机下载此工具，因为仅提供了.exe 文件。

要下载 HP PC Hardware Diagnostics Windows，请执行以下步骤：

1. 转至 http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags。将显示 HP PC Diagnostics 主页。

2. 选择下载 HP Diagnostics Windows，然后选择您的计算机或 USB 闪存驱动器上的一个位置。

该工具将下载到所选位置中。

使用 HP PC Hardware Diagnostics UEFI

HP PC Hardware Diagnostics 是一个统一的可扩展固件接口 (UEFI)，通过它可以运行诊断测试，以确定计

算机硬件是否运行正常。该工具在操作系统外部运行，以将硬件故障与可能由操作系统或其他软件组

件引起的问题隔离开来。

当 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 检测到故障且需要更换硬件时，系统将生成一个 24 位故障 ID 代

码。然后可向支持部门提供该 ID 代码，以帮助确定如何解决该问题。

注：

要在可转换计算机上启动诊断，您的计算机必须处于计算机模式中，同时必须使用连接到您计算

机的键盘。

要启动 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)，请执行以下步骤：

1. 打开或重启计算机，然后快速按下 esc 键。

2. 按 f2 键。

BIOS 按下列顺序在三个位置搜索诊断工具：

a. 连接的 USB 闪存驱动器

注：

要将 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 工具下载到 USB 闪存驱动器，请参阅第 5 页的

将 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 下载到 USB 设备。

. 硬盘驱动器

c. BIOS

3. 诊断工具打开后，选择您要运行的诊断测试类型，然后按照屏幕上的说明进行操作。

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