HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC Bundle Manual de usuario Pagina 92
- Pagina / 101
- Tabla de contenidos
- MARCADORES
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B Solución de problemas
Las siguientes secciones están incluidas en este apéndice:
Recursos para solucionar problemas
●
Acceda a información adicional sobre el equipo y a enlaces a sitios Web por medio de Ayuda y soporte
técnico. Para acceder a Ayuda y soporte técnico, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico.
NOTA: Algunas herramientas de verificación y reparación requieren una conexión a Internet. HP
también brinda herramientas adicionales que no requieren una conexión a Internet.
●
Comuníquese con el soporte técnico de HP. Para obtener soporte en EE. UU., visite
http://www.hp.com/
go/contactHP. Para obtener soporte en todo el mundo, visite http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Elija entre los siguientes tipos de soporte:
◦
Chat en línea con un técnico de HP.
NOTA: Cuando el chat no se encuentra disponible en un idioma en particular, está disponible en
inglés.
◦
Encontrar los números de teléfono del soporte técnico de HP en todo el mundo.
◦
Encontrar un centro de servicios de HP.
Resolución de problemas
Las siguientes secciones describen diversos problemas frecuentes y sus soluciones.
El equipo no puede iniciarse
Si el equipo no se enciende cuando presiona el botón de inicio/apagado, las siguientes sugerencias pueden
ayudarle a determinar porqué el equipo no se inicia:
●
Si el equipo está conectado a una toma eléctrica de CA, conecte otro dispositivo eléctrico para
asegurarse de que esté suministrando la alimentación adecuada.
NOTA: Utilice sólo el adaptador de CA suministrado o uno aprobado por HP para este equipo.
●
Si su equipo está conectado a una fuente de alimentación externa distinta de una toma eléctrica de CA,
conéctelo a una toma eléctrica de CA usando el adaptador de CA. Asegúrese de que las conexiones del
cable de alimentación y del adaptador de CA estén firmes.
La pantalla del equipo está en blanco
Si la pantalla está en blanco pero no ha apagado el equipo, una o más de estas configuraciones puede ser la
causa:
●
El equipo puede estar en estado de suspensión. Para salir de la suspensión, presione brevemente el
botón de inicio/apagado. La suspensión es un recurso de ahorro de energía que apaga la pantalla. El
sistema puede iniciar la suspensión mientras el equipo esté encendido pero no está en uso, o cuando el
82 Apéndice B Solución de problemas
- Guía del usuario 1
- Advertencias de seguridad 3
- Tabla de contenido 5
- 1Bienvenido 11
- Búsqueda de información 12
- Búsqueda de información 3 13
- 2 Conozca su equipo 14
- Indicadores luminosos 15
- Componentes 7 17
- Componentes de 19
- Lado izquierdo 20
- Pantalla 21
- Parte inferior 23
- 3 Conexión a una red 24
- Configuración de una WLAN 26
- Protección de su WLAN 27
- Conexión a una WLAN 27
- Uso del TouchPad 32
- Uso del teclado 35
- Uso de teclados numéricos 36
- Componente Descripción 37
- DisplayPort 41
- 6 Administración de energía 44
- Batería sellada de fábrica 46
- Uso de una smart card 51
- Uso de un dispositivo USB 52
- 8 Unidades 57
- Inserción de un disco óptico 59
- Extracción de un disco óptico 60
- Carga por ranura 61
- Compartir unidades ópticas 62
- 9Seguridad 63
- Uso de contraseñas 64
- Uso de software antivirus 71
- Uso de software de firewall 71
- 10 Mantenimiento 74
- Orientaciones 76
- Actualización del BIOS 82
- Uso de MultiBoot 84
- 13 Soporte técnico 88
- Etiquetas 89
- 14 Especificaciones 90
- B Solución de problemas 92
- C Descarga electrostática 97
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