HP ENVY 100 e-All-in-One Printer - D410a Manual de usuario descargar pdf (Pagina 39)

Dette afsnit indeholder følgende emner:

•

Periode med telefonsupport

•

Foretage et opkald

•

Efter perioden med telefonsupport

Periode med telefonsupport

I Nordamerika, Asien/Stillehavsområdet og Latinamerika (inklusive Mexico) ydes der ét års telefonsupport. På

www.hp.com/support kan du se, hvor lang tid der ydes support i Europa, Mellemøsten og Afrika. Opkald sker til

almindelig telefontakst.

Foretage et opkald

Sørg for at sidde foran computeren og enheden, når du ringer til HP’s supportafdeling, og hav følgende oplysninger

ved hånden:

• Produktnavn (HP ENVY 100 e-All-in-One D410 series)

• Serienummer (sidder bag på eller neden under enheden)

• De meddelelser, der vises, når problemet opstår

• Svar på følgende spørgsmål:

◦ Er dette sket før?

◦ Kan du genskabe problemet?

◦ Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det tidspunkt, da problemet opstod?

◦ Er der sket andet før dette problem (f.eks. tordenvejr, enheden er blevet flyttet mv.)?

Der findes en liste over telefonnumre til support i

www.hp.com/support .

Efter perioden med telefonsupport

Når perioden med telefonsupport udløber, skal du betale et gebyr for at få hjælp fra HP. Du kan muligvis også få

hjælp på HP's webside til support:

www.hp.com/support . Kontakt din HP-forhandler, eller ring på det

supporttelefonnummer, der er angivet for dit land/område, for at få oplyst mulighederne for support.

Yderligere garantimuligheder

Du kan vælge af købe ekstra serviceplaner til HP ENVY. Gå til www.hp.com/support , og vælg land og sprog, hvis

du vil se, hvilke services der tilbydes.

HP support 37

Løsning af problemer

1 2 ... 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 ... 55 56

Sin comentarios

HP ENVY 100 e-All-in-One Printer - D410a Manual de usuario Pagina 39