
• Dodatne opcije jamstva
Registrirajte svoj pisač
Ako odvojite nekoliko minuta da biste se registrirali, možete uživati u bržoj usluzi, učinkovitijoj podršci te
upozorenjima vezanima uz podršku za proizvod. Ako niste registrirali pisač tijekom instalacije softvera,
registrirajte se sada na adresi
http://www.register.hp.com.
HP podrška putem telefona
Mogućnosti i dostupnost telefonske podrške razlikuju se prema proizvodu, državi/području i jeziku.
Ovaj odjeljak sadrži sljedeće teme:
•
Razdoblje telefonske podrške
•
Upućivanje poziva
•
Nakon razdoblja telefonske podrške
Razdoblje telefonske podrške
Jedna godina telefonske podrške dostupna je u Sjevernoj Americi, na Aziji Pacifiku i u Latinskoj Americi
(uključujući Meksiko). Podatke o trajanju telefonske podrške za Europu, Bliski Istok i Afriku potražite na web-
stranici
www.hp.com/support. Troškovi telefonskog razgovora obračunavaju se prema cjeniku vaše telefonske
kompanije.
Upućivanje poziva
Nazovite HP podršku dok ste ispred računala i proizvoda. Budite spremni za davanje slijedećih informacija:
• Naziv proizvoda (HP ENVY 120 e-All-in-One series)
• Serijski broj (nalazi se na stražnjoj ili donjoj strani proizvoda)
• Poruke koje se pojavljuju kad se pojavio problem
• Odgovore na sljedeća pitanja:
◦ Je li se ta situacija već događala?
◦ Možete li je ponoviti?
◦ Jeste li dodavali novi hardver ili softver u vrijeme kada se problem pojavio?
◦ Je li se još nešto događalo prije ove situacije (poput oluje, premještanja proizvoda, itd.)?
Najnoviji popis telefonskih brojeva za pružanje podrške te informacije o cijenama poziva potražite na adresi
www.hp.com/support.
Nakon razdoblja telefonske podrške
Nakon isteka razdoblja telefonske podrške, HP-ova se pomoć dodatno plaća. Pomoć može biti dostupna i na HP-
ovoj web-stranici za mrežnu podršku:
www.hp.com/support. Za više informacija o mogućnostima podrške obratite
se HP zastupniku ili nazovite telefonski broj podrške za svoju državu/regiju.
Dodatne opcije jamstva
Raspoloživi su dopunski servisni nacrti za HP ENVY 120 series po dodatnoj cijeni. Za informacije u vezi s
planovima za dopunske usluge, idite na
www.hp.com/support, odaberite državu/regiju i jezik i zatim istražite
područje usluga i jamstva.
HP podrška 43
Rješavanje problema
Comentarios a estos manuales