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HP Pavilion 27q Display Manual de usuario Pagina 22

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Problema Causa Possível Solução
Bloqueio OSD é a mensagem
exibida no ecrã.
A função de Bloqueio do OSD do
monitor está ativada.
Prima continuamente o botão Menu no painel posterior
durante 10 segundos para desativar a função de bloqueio do
menu OSD.
Bloqueio de Botão de
Alimentação é a mensagem
exibida.
A função de Bloqueio do Botão de
Alimentação do monitor está ativada.
Prima e mantenha premido o botão de alimentação durante
10 segundos para desbloquear a função de botão de
Alimentação.
Bloqueios do botão
Premir continuamente o botão para ligar/desligar ou o botão Menu durante 10 segundos bloqueia a
funcionalidade dos botões. Prima novamente os botões durante dez segundos para repor o funcionamento.
Esta funcionalidade apenas está disponível se o ecrã estiver ligado, apresentar um sinal ativo e o menu OSD
não estiver aberto.
Contactar o suporte ao cliente
Para mais informações sobre como utilizar o monitor, visite http://www.hp.com/support. Selecione Encontrar
o meu produto e siga as instruções apresentadas no ecrã.
Para resolver um problema de hardware ou software, aceda a http://www.hp.com/support. Utilize este Web
site para obter mais informações sobre o seu produto, incluindo ligações para fóruns de discussão e
instruções de resolução de problemas. Também pode encontrar informações sobre como contactar a HP e
iniciar um pedido de assistência.
NOTA: O manual do utilizador do monitor, todos os materiais de referência e os controladores estão
disponíveis em http://www.hp.com/support.
Instruções para contactar o suporte técnico
Se não for possível resolver um problema utilizando as sugestões de resolução de problemas nesta secção,
pode ser necessário contactar a assistência técnica. Quando zer a chamada, verique se tem os seguintes
componentes:
●
Número do modelo do monitor
●
Número de série do monitor
●
Data de compra na fatura
●
Condições em que ocorreu o problema
●
Mensagens de erro recebidas
●
Conguração do hardware
●
Nome e versão do hardware e software utilizados
Localizar a etiqueta de classicações
O número de série e número do produto encontram-se numa etiqueta no bordo inferior do monitor. Estes
números podem ser necessários se contactar a HP sobre o modelo do monitor.
16 Capítulo 3 Suporte e resolução de problemas
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