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收回與送回保固服務

「HP 有限保固」可能包含收回與送回保固服務。根據收回與送回服務的條款，HP 將會

到您的所在地收回有瑕疵的零件、修好之後再將它送回您的所在地。在此服務流程中，

HP 將會支付所有維修、物流和保險費用。

客戶自行維修保固服務

在適用的國家/地區，「HP 有限保固」可能有包含客戶自行維修保固服務。如果有此服

務，HP 將自行決定客戶自行維修是否為適當的保固服務方法。如果適當，HP 將會直接

寄送認可的更換零件給您，以履行「HP 硬體產品」保固服務。這會節省您許多修理時

間。在您連絡 HP 且故障診斷指出可以使用其中一個零件來修復此問題後，就會直接將

更換的零件寄給您。收到零件後，請依據提供的指示和說明文件更換有瑕疵的零件。如

果還需要額外的協助，請連絡「HP 技術支援中心」。技術人員將會透過電話提供您協

助。如果必須將更換的零件送回 HP，您就必須在規定的期限（通常是十五 (15) 天）內

將有瑕疵的零件寄回 HP。有瑕疵的零件必須和相關說明文件包在提供的運送材料中一同

寄回。如果沒有寄回有瑕疵的產品，HP 可能會向您收取更換零件的費用。對於客戶自行

維修方案，HP 將會支付所有運輸和零件寄回的費用，並決定要使用的快遞業者/運輸業

者。如果您適用客戶自行維修方案，請參閱您特定的「HP 硬體產品」通知。您也可以在

HP 網站取得此保固服務的資訊，網址為：

http://www.hp.com/hk/support

或

http://www.hp.com.tw/support

服務升級

HP 針對您可在當地購買的產品包含一系列的額外支援與服務。不過，某些支援和相關產

品可能無法在所有國家/地區取得。如需得知是否有提供服務升級以及服務升級費用的相

關資訊，請參閱 HP 網站，網址為：

http://www.hp.com/hk/support

或

http://www.hp.com.tw/support

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