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サポート情報

お客様へ

このたびは、HP のデスクトップコンピューターをご購入いただきありがとうございます。HP のコンピューター

は、開発中に数多くの品質テストを通過することで厳しい品質基準を満たしています。HP はこの厳しい基

準により、品質と信頼性の高さを認められています。

HP では、広範囲におよぶ品質テストを行うことで、すべてのコンピューターが工場出荷前に正しく動作する

ことを確認しています。さらに、梱包箱の封止めに使用している hp シールは開封後、貼り直しができない

ようになっており、工場出荷後に不正な変更が行われていないことを示しています。

HP では、製品の拡張およびアップグレードが、すべてのお客様にとって役立つものと考えております。HP

製のコンピューターは、お客様のニーズに合わせてアップグレード可能です。

ハードウェアのアップグレードは、コンピューターのセットアップが完了してから初めて行えます。セットアッ

プの方法については、製品に付属の『クイックセットアップ』を参照してください。システムのセットアップおよ

び電源投入に関するトラブルが発生した場合は、直ちにこの『サポートガイド』に記載されている HP のサ

ポート窓口にお問い合わせください。この作業は、システムのアップグレードを開始する前に、最初に行う

必要があります。

このたびは、HP 製品をお買い上げいただきありがとうございました。本製品を有意義にご活用いただけれ

ば幸いです。

お届け時の欠品・不具合について

HP は、製品ご購入直後の欠品や、着荷時不具合にできるだけ速やかに対応いたします。ご購入されまし

たらすぐに、同梱物に不足品がないかをご確認ください。

製品ご購入後 7 日以内に製品に不具合が発生した場合や、万が一欠品があった場合には、保証書をお

手元にご用意の上、お買い上げの製品により、HP TouchSmart コールセンターまたは HP Pavilion コール

センターまでご連絡ください。HP にて不具合状況を確認させていただき、修理対応や欠品補充などのサ

ポートをいたします。

なお、付属されている CD や登録カード、保証書類は、紛失されても再発行はできません。欠品がないこと

を十分にご確認の上、保証書、本書等と一緒に大切に保管してください。

困ったときは

情報を入手したり、サポート窓口に問い合わせたりする場合は、以下の順序で行います。

1 コンピューターのセットアップおよび使用方法については、『クイックセットアップ』および製品のマニュア

ルを確認します。

2 ハードウェアおよびソフトウェアについて調べるには、[Windows

ヘルプとサポート]を使用します。[ス

タート]→[ヘルプとサポート]の順にクリックします。[Windows ヘルプとサポート]には、役立つトラブル

シューティング情報や以下のような情報が含まれています。

サポート窓口の電話番号

お使いのコンピューターの製品番号、モデル番号、およびシリアル番号などのシステム情報

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