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如果裝置無法列印，應如何處理？

• 開啟印表機。裝置預設為 5 分鐘後關閉。若要變更裝置自動關機的時間，請在您的行動裝置上開啟 HP sprocket

應用程式。依序觸碰、sprocket 及自動關機。選取您想要的時間。

• 對印表機充電。

• 確定 Bluetooth 已開啟，並且與您的印表機配對。如果印表機與行動裝置配對，關閉 Bluetooth 後重新開啟或許可

解決問題。

• 確定裝置的進紙槽有相紙。最多放入 10 張 HP Sprocket 相紙與 1 張藍色 HP ZINK™ Smartsheet。

• 使印表機與行動裝置更靠近。距離愈遠，Bluetooth 訊號愈弱。

• 更新印表機韌體。確定行動裝置已連線到網際網路，然後開啟 HP sprocket 應用程式。如果有韌體更新可用，將

顯示韌體更新畫面。遵循畫面上的提示完成更新。在韌體更新之前，您的印表機必須至少有 50% 以上電量。

• 重設印表機。在印表機上，找出紙槽蓋下的針孔，將直針插入孔中，按下重設按鈕，直到印表機關閉。重新啟動

印表機。

我能夠如何改善列印品質？

請使用這些建議方式，以及 sprocket 應用程式編輯功能，以便改善列印品質。

• 使用原廠 HP Sprocket 相紙。ZINK™ 生產眾多品牌的印表機適用的相紙，例如 Polaroid、LG 和 HP。HP 建議使用

HP Sprocket 相紙以取得最佳效果。若要購買原廠 HP Sprocket 相紙，請前往 hpsprocket.com/start。您也可以向其

他零售商購買原廠 HP Sprocket 相紙。

• 一律載入目前在印表機中的同一包相紙所隨附的藍色 HP ZINK™ Smartsheet。將藍色的 HP ZINK™ Smartsheet 載入

至紙槽並讓條碼面向下，而且將相紙附有 HP 標誌的那面向下。

• 在兩次列印工作之間，讓印表機有數分鐘的降溫時間。

• 將相紙存放在乾燥涼爽處，避免接觸水。如果水噴在相片上，請盡快擦乾，以免相片損毀。

• 更新印表機韌體。

如何清除卡紙？

如果裝置停止送紙，可能是因為卡紙所致。清除卡紙，然後推動電源開關並維持數秒以重新啟動裝置。

1. 在 sprocket 應用程式中，按下「確定」以清除錯誤訊息。

2. 關閉印表機。

3. 滑動紙槽蓋並將其推離出紙槽，然後將紙槽蓋移除。取出進紙槽中任何鬆脫的相紙。

4. 輕輕從進紙槽中取出卡住的紙張。

5. 放入剩餘的相紙，列印面朝上。

6. 將紙槽蓋對準印表機外側的軌道，然後朝出紙槽滑動紙槽蓋，直到紙槽蓋穩固嵌入。

7. 開啟印表機。

請參閱第 3 頁的紙張載入插圖。

疑難排解與常見問題集

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