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¿Qué sucede si el dispositivo no imprime?

• Encienda la impresora. De forma predeterminada, el dispositivo se apaga después de 5minutos. Para cambiar el momento

en que el dispositivo se apaga, abra la aplicación HP sprocket en su dispositivo móvil. Toque , toque sprocket y luego

toque Apagado automático. Seleccione el tiempo que desea.

• Cargue la impresora.

• Conrme que Bluetooth esté activado y emparejado con su impresora. Si la impresora ya está emparejada con su

dispositivo móvil, apagar Bluetooth y volver a encenderlo podría resolver el problema.

• Asegúrese de que haya papel fotográco en la bandeja de entrada del dispositivo. Cargue hasta 10 hojas de papel

fotográco HP Sprocket con el HP ZINK™ Smartsheet azul.

• Acerque la impresora a su dispositivo móvil. La señal de Bluetooth puede ser más débil a distancias superiores.

• Actualice el rmware de la impresora. Asegúrese de que su dispositivo móvil esté conectado a Internet y, después, abra

la aplicación HP sprocket. Si hay una actualización disponible de rmware, se muestra una pantalla de actualización de

rmware. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la actualización. La impresora debe tener una

carga del 50% o más para hacer una actualización de rmware.

• Restablezca la impresora. En la impresora, busque el agujero debajo de la cubierta del papel, inserte un pasador recto en

el agujero para presionar el botón Restablecer hasta que se apague la impresora. Reinicie la impresora.

¿Cómo puedo mejorar la calidad de impresión?

Siga estas recomendaciones y utilice las capacidades de edición de la aplicación sprocket para mejorar la calidad de

impresión.

• Utilice papel fotográco HP Sprocket auténtico. ZINK™ fabrica papel fotográco personalizado para diferentes tipos

de impresoras, como Polaroid, LG y HP. HP recomienda usar papel fotográco HP Sprocket para obtener los mejores

resultados. Para comprar papel fotográco HP Sprocket auténtico, vaya a hpsprocket.com/start. También puede comprar

papel fotográco HP Sprocket auténtico a otros comerciantes.

• Siempre cargue el HP ZINK™ Smartsheet azul del mismo paquete de papel fotográco que se encuentre en la impresora.

Cargue el HP ZINK™ Smartsheet azul en la bandeja para el papel con el código de barras y el papel fotográco con los

logotipos de HP hacia abajo.

• Deje que transcurran unos minutos entre cada trabajo de impresión para que la impresora se enfríe.

• Almacene el papel fotográco en un lugar fresco y seco, y evite el contacto con agua. Si se derrama agua sobre una foto,

límpiela de inmediato para evitar que esta sufra daños.

• Actualice el rmware de la impresora.

¿Cómo elimino un atasco de papel?

Si el dispositivo no admite más páginas, es posible que haya un atasco. Elimine el atasco de papel y reinicie el dispositivo

deslizando y manteniendo pulsado el interruptor de encendido.

1. En la aplicación sprocket, pulse Aceptar para borrar el mensaje de error.

2. Apague la impresora.

3. Quite la cubierta del papel deslizándola hacia afuera de la ranura de salida. Extraiga todo el papel fotográco suelto que

haya en la bandeja de entrada.

4. Retire con cuidado el papel atascado de la bandeja de entrada.

5. Vuelva a cargar el papel fotográco restante con la cara de impresión hacia arriba.

6. Alinee la cubierta del papel con las pistas de la parte exterior de la impresora y, después, deslice la cubierta del papel

hacia la ranura de salida hasta que esté rmemente sujeta.

7. Encienda la impresora.

Consulte la página3 para ver ilustraciones sobre la carga de papel.

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