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Résolution des problèmes de conguration

Problèmes de conguration du télécopieur

Cette section contient des informations sur la résolution

des problèmes que vous pouvez rencontrer lors de la

conguration de la fonction télécopieur de l'imprimante.

Remarque : Si l'imprimante n'est pas congurée

correctement pour la télécopie, vous risquez de

rencontrer des problèmes lors de l'envoi ou de la

réception de télécopies.

Étape 1 : Vérication de la conguration de l'imprimante

Testez la conguration du télécopieur pour vérier

l'état de l'imprimante et vous assurer qu'elle est

correctement congurée pour la télécopie. Pour plus

d'informations, voir « Installation et utilisation du

télécopieur » en page 35.

Conseil : Si vous recevez une erreur de

communication de télécopie incluant un code

d'erreur, vous trouverez l'explication de ce code

d'erreur sur le site Web d'assistance HP (www.

hp.com/go/customercare). Si le système vous y invite,

choisissez votre pays/région, puis tapez « codes

d'erreur de télécopie » dans le champ de recherche.

Problèmes liés à l'installation du logiciel

•

Avant d'installer le logiciel, assurez-vous que tous

les autres programmes sont fermés.

•

Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows,

assurez-vous de spécier la lettre de lecteur

correcte si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin

d'accès au lecteur de CD que vous entrez.

•

Si le CD du logiciel HP inséré dans le lecteur de

CD-ROM n'est pas reconnu par l'ordinateur,

vériez que ce CD n'est pas endommagé. Vous

pouvez également télécharger le logiciel HP à

partir du site Web HP (www.hp.com/go/

customercare).

•

Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous

Windows et effectuez une connexion à l'aide

d'un câble USB, assurez-vous que les pilotes USB

n'ont pas été désactivés dans le Gestionnaire de

périphériques Windows.

Si vous rencontrez des difcultés lors de l'envoi de

télécopies, vous pouvez imprimer un rapport de test de

télécopie pour vérier l'état de l'imprimante. Ce test

échoue si l'imprimante n'est pas correctement congurée

pour la télécopie. N'exécutez ce test que si vous

avez entièrement conguré l'imprimante en vue de la

télécopie. Pour plus d'informations, voir « Étape 2 : Test

de la conguration du télécopieur » en page 38.

Si le test de télécopie ne vous a pas permis de

résoudre les problèmes, passez à l'étape 2.

Étape 2 : Consultez la liste des problèmes possibles

Si vous avez effectué le test de télécopie et que vous

rencontrez toujours des problèmes de conguration

du télécopieur, consultez cette liste des problèmes et

solutions possibles :

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