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Résolution des problèmes de conguration

L'imprimante ne parvient pas à envoyer ou recevoir correctement

des télécopies.

• Assurez-vous que vous utilisez le cordon

téléphonique ou l'adaptateur fourni avec

l'imprimante. (Dans le cas contraire, l'écran risque

toujours d'indiquer que le combiné est décroché.)

• Vériez qu'aucun téléphone secondaire

(téléphone branché sur la même ligne

téléphonique, mais non connecté à

l'imprimante) ni aucun autre équipement n'est

utilisé ou décroché. Par exemple, vous ne

pouvez pas utiliser la fonction de télécopie de

l'imprimante si un poste téléphonique

secondaire est décroché, ou que vous utilisez le

modem de l'ordinateur pour accéder à Internet

ou pour envoyer un message électronique.

• Si vous utilisez un séparateur téléphonique,

celui-ci est peut-être à l'origine des problèmes de

télécopie. Essayez de connecter directement

l'imprimante à la prise téléphonique murale.

• Assurez-vous qu'une extrémité du cordon

téléphonique est branchée sur la prise téléphonique

murale et que l'autre est branchée sur le port 1-LINE

situé à l'arrière de l'imprimante.

• Essayez de brancher un téléphone fonctionnel

directement sur la prise téléphonique murale et

vériez la présence d'une tonalité. S'il n'y a pas

de tonalité, contactez votre opérateur

téléphonique pour vérier la ligne.

• Assurez-vous que l'imprimante est reliée à une

ligne téléphonique analogique ; dans le cas

contraire, vous ne pourrez ni envoyer, ni recevoir

de télécopies. Pour vérier si votre ligne

L'imprimante peut envoyer des télécopies, mais ne peut pas en

recevoir

• Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte,

assurez-vous que la fonction Sonnerie distincte de

l'imprimante est réglée sur Toutes sonneries.

• Si Réponse auto. est conguré sur Désactivé ou

si vous êtes abonné à un service de boîte vocale

sur la ligne téléphonique utilisée pour les

télécopies, vous pourrez uniquement recevoir les

télécopies manuellement.

• Si un modem d'ordinateur partage la même

ligne téléphonique que l'imprimante, assurez-

vous que le logiciel qui accompagne le modem

n'est pas conguré pour recevoir

automatiquement les télécopies.

• Si un répondeur partage la ligne téléphonique

de l'imprimante, procédez comme suit :

- Assurez-vous que le répondeur fonctionne

correctement.

- Assurez-vous que l'imprimante est congurée en vue

de recevoir automatiquement les télécopies.

téléphonique est numérique, branchez un

téléphone analogique classique sur la ligne et

vériez la présence d'une tonalité. Si la tonalité

n'est pas normale, votre ligne téléphonique est

probablement congurée pour les téléphones

numériques. Connectez l'imprimante à une ligne

téléphonique analogique et essayez d'envoyer

ou de recevoir une télécopie.

• Contrôlez la qualité acoustique de la ligne

téléphonique en branchant un téléphone sur la

prise murale et en écoutant les éventuels bruits de

fond. Les lignes téléphoniques de mauvaise qualité

acoustique (bruit) risquent de causer des problèmes

de télécopie. Si vous entendez du bruit, désactivez

le mode de correction d'erreurs (ECM) et essayez

à nouveau d'envoyer une télécopie.

• Si vous utilisez un service DSL/ADSL, assurez-vous

d'avoir installé un ltre DSL/ADSL. Sans ce ltre,

vous ne parviendrez pas à envoyer de télécopies.

• Si vous utilisez un adaptateur pour terminal/

convertisseur pour autocommutateur privé

(PABX) ou réseau numérique à intégration de

services (RNIS), vériez que l'imprimante est

connectée au port approprié et que l'adaptateur

du terminal est déni sur le type approprié de

commutateur pour votre pays/région.

• Si vous utilisez un service de Télécopie sur IP,

faites un essai en sélectionnant une vitesse de

connexion moins élevée. Si cela ne résout pas le

problème, contactez le support technique de

votre service de Télécopie sur IP.

- Assurez-vous que le paramètre Sonn. avant

rép. est déni sur un nombre de sonneries

supérieur à celui du répondeur.

- Déconnectez le répondeur et essayez de

recevoir une télécopie.

- L'annonce doit être d'une durée approximative de

10 secondes. Parlez lentement et doucement

lorsque vous enregistrez l'annonce. À la n du

message, laissez un silence d'au moins 5 secondes.

• Un autre équipement utilisant la même ligne

téléphonique que le télécopieur est peut-être

à l'origine de l'échec du test. Vous pouvez

débrancher tous les autres périphériques et

recommencer le test. Si le test de détection de la

tonalité réussit, cela signie qu'un ou plusieurs

des autres périphériques sont à l'origine du

problème. Rebranchez-les un par un et exécutez

le test après chaque branchement an

d'identier le périphérique qui pose problème.

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