
Obdobie poskytovania telefonickej podpory
Jednoročná telefonická podpora je k dispozícii v Severnej Amerike, Pacickej Ázii a Latinskej Amerike (vrátane
Mexika). Ak chcete zistiť trvanie telefonickej podpory v Európe, na Strednom východe a v Afrike, prejdite na
stránku www.hp.com/support . Účtujú sa štandardné poplatky telekomunikačných spoločností.
Telefonovanie
Na linku oddelenia technickej podpory spoločnosti HP zavolajte vtedy, keď budete pri počítači a tlačiarni.
Pripravte si nasledujúce informácie:
●
Názov produktu (umiestnený na tlačiarni, napríklad HP ENVY 7640)
●
Číslo zariadenia (nachádza sa vnútri prístupových dvierok kazety)
●
Sériové číslo (umiestnené na zadnej alebo spodnej strane tlačiarne)
●
Správy zobrazujúce sa v danej situácii
●
Odpovede na nasledujúce otázky:
—
Stala sa už takáto situácia v minulosti?
—
Dokážete ju zopakovať?
—
Pridali ste nejaký nový softvér alebo hardvér do počítača v čase, keď sa začal prejavovať tento
problém?
—
Prihodilo sa niečo pred vznikom tejto situácie (napríklad búrka, premiestnenie tlačiarne atď.)?
Telefónne čísla oddelení podpory
Aktuálny zoznam telefónnych čísiel oddelení technickej podpory spoločnosti HP, ako aj ceny za tieto hovory
nájdete na adrese www.hp.com/support .
Po uplynutí obdobia bezplatnej telefonickej podpory
Po uplynutí obdobia bezplatnej telefonickej podpory vám spoločnosť HP môže poskytnúť pomoc za príplatok.
Pomoc možno nájsť aj online na webovej lokalite technickej podpory spoločnosti HP na adrese: www.hp.com/
support . Ďalšie informácie o možnostiach podpory získate u obchodného zástupcu spoločnosti HP alebo
zavolaním na telefónne číslo technickej podpory pre príslušnú krajinu/región.
Ďalšie možnosti záruky
Za príplatok sú k dispozícii rozšírené servisné plány pre zariadenie HP ENVY 7640 series. Na webovej stránke
www.hp.com/support vyberte svoju krajinu alebo oblasť a preštudujte si časť venovanú službám a záruke,
kde nájdete informácie o rozšírených servisných plánoch.
SKWW Technická podpora spoločnosti HP 131
Comentarios a estos manuales