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Não é possível localizar o produto durante a instalação do software

Se o software HP não conseguir encontrar o seu dispositivo na rede durante a instalação do software, tente

as seguintes etapas de solução de problemas. Se houver uma conexão sem o, inicie com a etapa 1 e

avance até a etapa 4, se necessário.

1: Determine se o dispositivo está conectado à rede executando o teste de rede sem o e seguindo as

instruções fornecidas.

Para executar o teste de rede sem o

Mantenha pressionado o botão Digitalizar para iniciar o teste da conexão de rede sem o e imprimir as

páginas de conguração de rede e teste de rede sem o.

Conexões sem o

Solução de problemas de rede

2: Se tiver determinado na Etapa 1 que o equipamento não está conectado a uma rede e esta for a primeira

vez que o produto está sendo instalado, siga as instruções apresentadas na tela durante a instalação do

software para conectar o equipamento à impressora.

Para conectar o dispositivo a uma rede

Insira o CD com o software do produto na unidade de CD-ROM do computador.

Siga as instruções na tela. Quando for solicitado, conecte o dispositivo ao computador usando o cabo

USB de conguração fornecido. O produto tentará se conectar à rede. Se a conexão falhar, siga as

instruções para corrigir o problema e tente novamente.

Quando a instalação estiver concluída, você será solicitado a desconectar o cabo USB e testar a conexão

da rede sem o. Quando o dispositivo estiver conectado à rede corretamente, instale o software em cada

computador que usará o dispositivo na rede.

Se o dispositivo não conseguir se conectar à rede, verique se não há nenhum destes problemas comuns:

Você pode ter escolhido a rede incorreta ou digitado seu nome de rede (SSID) incorretamente. Verique se

essas congurações estão corretas.

Você pode ter digitado sua chave WEP ou sua chave de criptograa WPA incorretamente (se estiver

usando criptograa).

Nota:

Se o nome de rede ou as chaves WEP/WPA não forem encontradas automaticamente durante a instalação

e se você não souber quais são eles, você poderá baixar um aplicativo de www.hp.com/go/networksetup que

pode ajudar a localizá-los. Esse aplicativo funciona apenas para o Windows Internet Explorer e está disponível

apenas em inglês

Você pode ter um problema de roteador. Tente reiniciar o produto e o roteador desligando-os e ligando-os

novamente.

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