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Hp Insight Online Software Manual de usuario Pagina 41

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Klicken Sie auf ein Kundenobjekt, um die Geräte von Kunden anzusehen. Als Partner können Sie nur
solche Geräte sehen, die mit dem Kunden mit Ihrer Partner-Standort-ID verbunden sind, wie beschrieben
unter Zugang zu den Gerätedaten von Kunden. In dieser Ansicht gibt es je nach Art des Channel-Partners
Unterschiede:
Insight Online-Funktion
Autorisierter
HP
Fachhändler
Von HP
autorisierter
Servicepartner
Kundenzustimmung
erforderlich
Geräte und Lösungen:
Konfigurationen
inklusive
Alternativkomponenten
x x x
Service-Level x x x
(nur Händler)
Berichte:
Gerätekonfiguration x x x
Verträge und Garantien x x
Supportfall x
Service-Ereignis x
Firmware x
Service-Ereignisse:
Details x
Symbole im
Dashboard
x
Verknüpfung zu Channel
Services Network (CSN)
x
Tabelle 6.1 Kundendaten, die für HP Channel-Partner verfügbar sind
Für Direktanschlussgeräte kann der Geräte-Eigentümer jederzeit die Partner-Standort-ID entweder
einzeln oder nach Gruppen ändern. Siehe Serviceinformationen bearbeiten. Für weitere Informationen
beachten Sie auch HP Insight Online Häufig gestellte Fragen
(http://h20195.www2.hp.com/V2/GetDocument.aspx?docname=4AA3-9252ENW).
HP Insight Online : Benutzerhandbuch Seite 41 von 56
Kapitel 6: Autorisierte HPChannel-Partner
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