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Rôles d'administrateur et de membre

Deux types de rôles sont associés aux crédits de service:

l Les administrateurs voient un panier d'achats en haut à droite de la page Crédits de service et peuvent

utiliser le lien Souscrire à des services HP pour acheter d'autres services en les ajoutant au panier

(Panier d'achat de crédits de service).

l Les membres peuvent afficher Mes crédits de service et Mes services, et accéder aux services HP

présentés.

Les rôles d'administrateur et de membre existent dans le contexte d'un partage de contrat et de garantie.

Pour accéder aux crédits de service, le partage de contrats et de garanties doit contenir au moins un

contrat d'assistance de service, et doit comporter un groupe d'utilisateurs intégrant votre identifiant HP

Passport, avec un rôle d'administrateur ou de membre activé pour les crédits de service. C'est le même

mécanisme qui permet d'attribuer l'accès à d'autres fonctionnalités du HP Support Center. Consultez

Partage de contrats et de garanties pour plus d'informations.

Figure 5.4 Panier d'achat de crédits de service

Mes crédits de service

La page Mes crédits de service affiche les crédits de service correspondant à tous vos contrats

d'assistance actifs et expirés. Ces contrats peuvent être liés à votre identifiant de HP Passport ou

partagés avec vous par un autre utilisateur qui vous a autorisé l'accès comme décrit dans Rôles et types

d'administrateur. Sont inclus les contrats d'assistance ayant expiré au cours des deux dernières années.

La liste affichée présente les crédits de service par contrat d'assistance, pouvant inclure un Numéro

d'accord de service (SAID) ou un Support de compte d'assistance (SAR). Si vous n'avez pas de crédits

HP Insight Online : Guide de l'utilisateur

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Chapitre 5: Crédits de service

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