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Problème Suggestion

Le bouton Partager est manquant ou ne permet pas de

cliquer pour partager le bureau.

Un autre participant a démarré le partage. Un seul participant

peut effectuer un partage à tout moment. Au cours du

processus de démarrage d'un partage, le bouton Partager

s'assombrit ou devient gris. Une fois le démarrage du partage

de bureau terminé, le bouton Partager de tous les autres

participants est supprimé. Le partage actuel doit être arrêté

avant qu'un nouveau partage puisse être démarré.

Le bouton Visualiser est manquant.

Il n'existe pas de partage actif provenant d'un autre participant.

Le bouton Visualiser est visible uniquement lorsqu'un

participant effectue un partage.

Le service RGS Receiver n'est pas installé. Réinstallez HP

SkyRoom et vérifiez que le partage de bureau est installé en

sélectionnant Standard ou en sélectionnant Partage de

bureau dans la fenêtre Personnalisée au cours de

l'installation.

Le bouton Visualiser ne peut pas être cliqué.

Le bouton Visualiser est uniquement actif lorsqu'un autre

participant effectue un partage.

Une boîte de dialogue Licence expirée s'affiche lorsque HP

SkyRoom démarre.

●

Votre licence d'essai peut avoir expiré. Vous pouvez

acheter HP SkyRoom à l'adresse

http://www.hp.com/go/

HPSkyRoom.

●

HP SkyRoom ne peut pas trouver de licence permanente

valide. Reportez-vous à la section

Contacter l'assistance

HP à la page 4 pour plus d'informations sur la manière de

contacter l'assistance HP.

Résolution des problèmes de connectivité réseau

REMARQUE : Tous les participants doivent être situés dans le même espace privé d'adresses tel que

l'intranet d'une société. Les participants ne peuvent pas être séparés par un pare-feu de réseau. Les

connexions VPN dans un intranet de société font partie de l'espace privé d'adresses IP.

Vérifiez les points suivants afin d'être certain de la connectivité réseau de votre ordinateur à l'ordinateur

du contact HP SkyRoom auquel vous souhaitez vous connecter.

Tableau 6-1 Problèmes potentiels et suggestions (suite)

FRWW Résolution des problèmes de connectivité réseau 57

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