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7 Assistance et autres ressources

Informations à rassembler avant de contacter HP

Avant d'appeler HP, munissez-vous des informations suivantes :

• Nom du produit logiciel

• Numéro du modèle de produit matériel

• Type de système d'exploitation et version

• Message d'erreur applicable

• Matériel ou logiciel de fabricants tiers

• Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)

Comment contacter HP

Utilisez les méthodes suivantes pour contacter l'assistance technique HP :

• Consultez le site Web de contacts HP dans le monde :

http://www.hp.com/go/assistance

• Utilisez le lien Contact hp sur le site Web HP Support Center :

http://www.hp.com/go/hpsc

• Aux États-Unis, appelez le +1 800 334 5144 pour contacter HP par téléphone. Ce service

est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Vos appels peuvent faire l'objet d'un enregistrement ou d'un

contrôle dans le but d'améliorer en permanence la qualité du service.

Service d'abonnement

Recevez, par courriel, des alertes annonçant des communications du support technique, les mises

à jour de drivers, les versions logicielles, les mises à jour de microprogrammes et l'information

concernant les composants remplaçables par le client en vous inscrivant sur http://www.hp.com/

go/myadvisory.

Pour changer les options d'alertes du support que vous recevez déjà, cliquez sur le lien Sign in

(Ouvrir une session) sur la droite.

Informations connexes

Les sites Web suivants vous donnent accès à des informations sur les produits HP et aux documents

de l'utilisateur :

• HP BladeSystem : http://www.hp.com/go/bladesystem

• Serveurs HP : http://www.hp.com/go/servers

• Cartes réseau convergé HP (CNA) : http://www.hp.com/go/cna

• Produits d'infrastructure HP : http://www.hp.com/go/infrastructure

• Mise en réseau HP ProLiant : http://www.hp.com/servers/networking

• iLO : http://www.hp.com/go/ilo

• Intelligent Provisioning : http://www.hp.com/go/intelligentprovisioning

• Scripting Toolkit (STK) : http://www.hp.com/go/ProLiantSTK

• HP Single Point of Connectivity Knowledge (SPOCK) : http://www.hp.com/storage/spock

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