Hp Smart Update Manager (Manuel de l'utilisateur Manual de usuario Pagina 81
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- Tabla de contenidos
- MARCADORES
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6 Assistance et autres ressources
Informations à rassembler avant de contacter HP
Avant d'appeler HP, munissez-vous des informations suivantes :
• Journal de système d'intégrité actif (serveurs HP ProLiant Gen8 seulement)
Téléchargez et munissez-vous d'un journal d'intégrité du système couvrant les 3 jours précédant
la détection de la panne. Pour en savoir plus, consultez le Manuel de l'utilisateur de HP iLO
4 ou le Manuel de l'utilisateur de HP Intelligent Provisioning sur le site Web HP :
http://www.hp.com/go/ilo/docs
• Rapport OA SHOW ALL (pour produits HP BladeSystem uniquement)
Pour plus d'informations sur l'obtention du rapport OA SHOW ALL, consultez :
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&
cc=us&objectID=c02843807
• Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
• Numéro de série du produit
• Nom et numéro du modèle de produit
• Numéro d'identification du produit
• Messages d'erreur obtenus, le cas échéant
• Cartes ou matériels complémentaires
• Matériel ou logiciel de fabricants tiers
• Type et niveau de version du système d'exploitation
Comment contacter HP
Utilisez les méthodes suivantes pour contacter l'assistance technique HP :
• Consultez le site Web de contacts HP dans le monde :
http://www.hp.com/go/assistance
• Utilisez le lien Contact HP sur le site Web HP Support Center :
http://www.hp.com/go/hpsc
• Aux États-Unis, appelez le +1 800 334 5144 pour contacter HP par téléphone. Ce service
est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Vos appels peuvent faire l'objet d'un enregistrement ou d'un
contrôle, et ce dans le but d'améliorer en permanence la qualité du service.
Service d'abonnement
HP vous recommande d'enregistrer votre produit sur le site Web Subscriber's Choice for Business :
http://www.hp.com/country/us/en/contact_us.html
Après votre inscription, vous serez informé par courrier électronique des améliorations de produits,
des nouvelles versions de pilotes, des mises à jour du microprogramme et d'autres ressources de
produits.
Informations à rassembler avant de contacter HP 81
- Sommaire 3
- 4 Sommaire 4
- Sommaire 5 5
- 1 Introduction 6
- Déploiement de HP SUM 7
- ◦ HP Service Pack for 8
- ◦ Bundles HP Integrity 8
- ◦ HP SPP 10
- Modes de déploiement 12
- Scénarios de déploiement 13
- Choix entre HP SUM et HP SIM 14
- Prise en charge de clavier 16
- Sélections de sources 16
- Sélections de sources 17 17
- ◦ \repository 19
- Ajout du référentiel 19
- ◦ /repository 19
- ◦ \\myfileserver\repository 20
- ◦ \\10.1.1.1\myrepos 20
- Modification du référentiel 20
- Suppression du référentiel 20
- Configuration des composants 20
- Sélections de sources 21 21
- Sélections de sources 23 23
- Sélection des cibles 24
- Dépendances entre cibles 25
- Vérification de dépendance 25
- Types de cibles 25
- Ajout d'un seul système 26
- Modification d'une cible 27
- Suppression d'une cible 27
- Gestion de groupes 27
- Installation de mises à jour 30
- Sélection de composants 31
- Sélection de périphériques 32
- Options d'installation 34
- Options de redémarrage 34
- Planification de mises à jour 35
- Syntaxe de ligne de commande 37
- Codes de retour 48
- Serveurs à cible unique : 49
- Fichiers d'entrée 50
- Fichiers d'entrée 51 51
- Encodage de fichiers 52
- Rapport d'erreurs 52
- Rapports 63
- 4 Rubriques avancées 65
- 66 Rubriques avancées 66
- 5 Résolution des problèmes 69
- 72 Résolution des problèmes 72
- 74 Résolution des problèmes 74
- Problèmes de réseau IPv6 75
- 76 Résolution des problèmes 76
- Problèmes de fonctionnement 77
- 78 Résolution des problèmes 78
- 80 Résolution des problèmes 80
- Comment contacter HP 81
- Service d'abonnement 81
- Informations connexes 82
- Conventions typographiques 83
- Acronymes et abréviations 86
- 88 Index 88
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