
症状 可能的解决方法
无法连接到
Internet。
对于 Windows 7:
1. 依次单击开始、控制面板、操作中心和疑难解答。
2. 在网络和 Internet 下,单击连接到 Internet。
检查 Internet 连接类型所使用的电缆是否正确。您的电脑可能配有拨号调制解调器和以太网
适配器(亦称为网络接口卡或 NIC)。调制解调器使用标准的电话线连接局域网 (LAN),而
网络适配器使用网络电缆连接局域网。请不要将电话线连接到网络适配器,也不要将网络电
缆插入电话线;执行这些操作可能会损坏网络适配器。
运行无线设置向导:
1. 依次单击开始、控制面板、网络和 Internet 以及网络和共享中心。
2. 在网络和共享中心窗口中,单击设置连接或网络打开向导,然后按照屏幕说明进行操作。
如果您的系统具有外部天线,请尝试将天线移动到一个更好的位置。如果是内置天线,请尝
试移动电脑。
稍后请尝试再次连接,或者联系您的 Internet 服务提供商 (ISP) 以寻求帮助。
软件故障排除
要修复软件问题,
请尝试以下方法:
●
将电脑完全关闭,稍后再重新启动。这是最简单(有时也是最好)的方法。
●
更新驱动程序(请参见下面的“更新设备驱动程序”)。
●
使用 Microsoft“系统还原”软件程序和硬件驱动程序重新安装过程(请参见本表下面
的“Microsoft 系统还原”) - 将电脑还原到其在安装该软件之前所处的配置状态。
●
重新安装软件程序或硬件驱动程序(请参见本表下面的“重新安装软件程序和硬件驱动
程序”) - 将软件(如果本产品附带该软件)或硬件驱动程序还原为出厂默认设置。
●
系统恢复(请参见
第 15 页的系统恢复)- 删除硬盘上的内容并将硬盘重新格式化,
然后重新安装操作系统、程序和驱动程序。该程序会删除您创建的所有数据文件。
ZHCN
软件故障排除
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