HP Pavilion Elite HPE-260jp CTO Desktop PC Manual de usuario descargar pdf (Pagina 9)

サービスをご利用になる前に必ずご確認ください。

サービスやサポートを受ける前に何か準備が必要ですか。

HP のサービスを効率よくお受けになるために、お電話の際には製品の保証書をお手元にご用意ください。

修理受付やテクニカルサポートの際には以下の情報をお客様にお尋ねいたします。

z 製品のシリアルナンバー、機種名および製品番号

z ハードウェア構成、ご使用のソフトウェアの種類とバージョン

z 表示されたエラー・メッセージ、お客様の行った操作など

製品の取扱説明書にトラブルの解決方法が記載されている場合がありますので、一度ご確認ください。ま

た、HP は、インターネットで製品やサービスに関する情報を提供しています。お客様からよくいただくご質

問に対する答えなども掲載しておりますので、HP のホームページ（http://www.hp.com/support/

）をご覧

ください。

この保証にはどのような条件があるのですか。

HP は、保証書をお客様からご提示いただいた場合に保証サービスを提供いたします。保証書は再発行い

たしませんので保証規定と共に大切に保管してください。

製品の修理作業に際し、製品に記録されたデータやプログラムが破壊または消去される場合があります。

HP は、お客様のデータやプログラムの保存および復元についての責任を負いません。修理の前にはお客

様がプログラムやデータのバックアップを取られることをお願いいたします。同様に修理後のバックアップ

データの復元や、各種再設定はお客様にて行っていただきます。

保証期間は製品ご購入日から開始します。この製品が保証期間内に故障した場合には、HP または HP 正

規保守代理店が保証規定に基づいて修理サービスを行います。

ソフトウェアテクニカルサポート

HP ソフトウェア、HP によりプリインストールされた第三者製ソフトウェア、および HP から購入した第三者製

ソフトウェアに対するテクニカルサポートは、HP への複数の連絡手段により、ご購入日から 30 日間受け

ることができます。ただし、すべてのソフトウェア製品にテクニカルサポートが提供されるものではありませ

ん。詳しくは、HP のサポート窓口にお問い合わせください。連絡手段には電子メディアおよび電話による連

絡が含まれます。オンラインリソースおよび電話によるサポートについては、「HP へのお問い合わせ」をご

覧ください。例外事項はソフトウェア使用許諾契約に規定されます。

ソフトウェアテクニカルサポートが提供される場合には、以下の範囲に限定されます。

z インストールに関するご質問へのご回答（方法、開始手順、および要件）

z ソフトウェアのセットアップおよび設定（方法および開始手順）。システムの最適化、カスタマイズ、およ

びネットワークの設定は除く

z システムエラーメッセージの説明

z システムの問題とソフトウェア使用の問題の区別

z サポートパック情報またはアップデートの入手

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