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ordinateur. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Outils et Aide, puis Outils de

diagnostic du matériel.

4 Site Web d’assistance technique HP. Allez à : http://www.hp.com/support vous y

trouverez des informations sur nos produits, des mises à jour des pilotes, des conseils de

dépannage et plusieurs autres informations utiles.

5 Si le problème n’est toujours pas réglé, téléphonez sans frais au Centre d’aide à la clientèle HP,

tous les jours 24 heures sur 24, où vous trouverez une assistance en anglais, en espagnol

(É.-U. seulement) et en français (Canada seulement) :

HP : 1-800-474-6836 (800-HP-invent)

Compaq : 1-800-652-6672 (800-OK-Compaq)

Lorsque vous appelez, veuillez avoir en main le numéro de modèle de votre produit, ainsi que son

numéro de série et la date d’achat. L’assistance téléphonique est gratuite durant la période de

validité de votre garantie limitée.

Assistance technique HP Total Care

Le service clientèle HP Total Care propose une assistance rapide, conviviale et efficace

pour tous vos produits HP. Si vous avez une question ou si un problème survient, nous

offrons un service complet et diverses possibilités d’assistance, 24 heures sur 24, pour

répondre à vos besoins. Utilisez le Centre d’aide et de support de votre ordinateur pour

obtenir rapidement des solutions aux problèmes rencontrés. Pour en savoir plus sur les

options d’assistance et les services offerts, sous ou hors garantie, consultez le site :

http://www.hp.com/go/totalcare

http://www.hp.ca/totalcare (Canada)

À quel moment devrais-je faire appel au service clientèle HP Total Care ?

•

Lorsque ni le Centre d’aide et de support, ni les autres outils d’assistance de votre ordinateur n’ont

pu cerner le problème et vous aider à le régler.

•

Vous n’avez pas accès à Internet ou vous ne pouvez pas vous connecter au site Web d’assistance

technique HP pour discuter avec un spécialiste qualifié.

•

Il y a des dommages évidents ou un bris mécanique sur votre produit le rendant inutilisable.

Des représentants HP qualifiés vous apporteront leur expertise tous les jours, 24 heures sur

24, en anglais, en espagnol (É.-U. seulement) et en français (Canada seulement). Vous

pouvez les joindre au numéro suivant :

HP : 1-800-474-6836 (800-HP-invent)

Compaq : 1-800-652-6672 (800-OK-Compaq)

REMARQUE : Les options d’assistance, la disponibilité, les horaires et les langues proposées varient

suivant les produits, le pays ou la région, et sont sous réserve de modification.

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