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Hp ProLiant MicroServer Manual de usuario Pagina 84

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NOTA: Realice siempre una copia de seguridad antes de instalar o actualizar controladores de
dispositivos.
Información necesaria del sistema operativo
Según el problema de que se trate, pueden solicitarle determinados datos. Tenga a mano la
información que se enumera en las secciones siguientes, según el sistema operativo que utiliza.
Sistemas operativos Microsoft®
Recopile la información siguiente:
●
Si el sistema operativo viene instalado de fábrica
●
Número de versión del sistema operativo
●
Una copia actual de los siguientes archivos:
◦
Boot.ini
◦
Memory.dmp
◦
Registros de eventos
◦
El registro Dr. Watson (drwtsn32.log) si el problema se encuentra en una aplicación de
modo de usuario, como los Agentes de Insight
◦
Información sobre las IRQ y las direcciones de E/S en formato de texto
●
Un Disquete para Reparaciones de Emergencia actualizado
●
Si están instalados los controladores de HP:
◦
Versión de los controladores utilizados
◦
Lista de controladores
●
Información sobre el subsistema y el sistema de archivos de la unidad:
◦
Número y tamaño de las particiones y las unidades lógicas
◦
Sistema de archivos de cada unidad lógica
●
Nivel actual de los Service Pack y Revisiones de Microsoft® Windows® instalados
●
Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones
de firmware
●
Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con las versiones
●
Descripción detallada del problema y mensajes de error asociados
Sistemas operativos Linux
Recopile la información siguiente:
●
Distribución y versión del sistema operativo
Busque un archivo con el nombre /etc/distribution-release (por ejemplo, /etc/redhat-release)
●
Versión Kernel en uso
76 Capítulo 5 Solución de problemas ESES
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