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Leia instruções gerais para solução de problemas do Wi-Fi Direct na Ajuda

1. Verique, na impressora, se o Wi-Fi Direct está ligado.

No painel de controle da impressora, toque em (Wi-Fi Direct).

Se Status estiver Desativado, toque em (Congurações do Wi-Fi Direct) e ative-o.

2. De seu computador ou dispositivo móvel sem o, ative a conexão Wi-Fi, procure e conecte-se ao nome

do Wi-Fi Direct da impressora.

3. Insira a senha do Wi-Fi Direct, quando solicitado.

4. Se estiver usando um dispositivo móvel, certique-se de que tenha instalado um aplicativo de

impressão compatível. Para obter mais informações sobre impressão móvel, visite www.hp.com/

global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.

Problemas de hardware da impressora

DICA: Execute o HP Print and Scan Doctor para diagnosticar e corrigir automaticamente problemas de

impressão, digitalização e cópia. O aplicativos está disponível apenas em alguns idiomas.

A impressora desliga inesperadamente

●

Verique a alimentação e suas conexões

●

Verique se o cabo de alimentação da impressora está conectado com rmeza a uma tomada ativa.

A porta de acesso aos cartuchos está aberta

●

Feche a porta de acesso aos cartuchos para iniciar a impressão.

Falha no alinhamento dos cartuchos

●

Se o processo de alinhamento falhar, verique se a bandeja de entrada está carregada com papel

branco, comum, novo. Se houver papel colorido colocado na bandeja de entrada quando você alinhar os

cartuchos de tinta, ocorrerá um erro de alinhamento.

●

Se o processo de alinhamento falhar repetidamente, é recomendável limpar o cabeçote de impressão,

ou o sensor pode estar com defeito.

●

Se limpar o cabeçote de impressão não resolver o problema, entre em contato com o suporte HP. Vá

para www.hp.com/support . Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir

muitos problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu país/região e, em

seguida, clique em Todos os Contatos HP para obter informações sobre como ligar para o suporte

técnico.

62 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW

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