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MacWindows

基本疑難排解

如果您無法列印：

1. 請確定纜線連線穩固。

2. 請確定印表機電源已接通。開啟按鈕將亮起。

3. 檢查無線狀態指示燈，確認印表機已連線至網路。

4. 請造訪 HP Diagnostic Tools 網站（網址為 www.hp.com/go/tools）下載免費的診斷公用程式（工具），您可

使用該公用程式修復常見的印表機問題。

確定已將印表機設定為預設列印裝置：

• Windows 8.1 與 Windows 8：將滑鼠指向螢幕右

上角或輕觸一下以開啟快速鍵列，按一下設定圖

示，按一下或輕觸控制台，然後按一下或輕觸檢

視裝置與印表機。

• Windows 7：從 Windows「開始」功能表中，按

一下裝置和印表機。

• Windows Vista：在 Windows 工作列上，依序按一

下開始、控制台以及印表機。

• Windows XP：在 Windows 工作列上，依序按一

下開始、控制台，然後按一下印表機和傳真。

確認在印表機旁邊的圓圈中有勾選您的印表機。如

果您的印表機未被選定為預設印表機，請以滑鼠右

鍵按一下印表機圖示，然後從功能表中選擇設定為

預設印表機。

檢查列印佇列：

1. 在系統偏好設定中，按一下印表機與掃描器

（在 OS X v10.7 Lion 和 OS X v10.8 Mountain Lion

中為列印與傳真）。

2. 按一下開啟列印佇列。

3. 按一下列印工作以選取它。

4. 利用下列按鈕來管理列印工作：

• 取消圖示：取消選取的列印工作。

• 繼續：繼續進行暫停的列印工作。

5. 如果您已進行變更，現在請嘗試再次列印。

重新啟動並重設：

1. 重新啟動電腦。

2. 重設印表機。

a. 關閉印表機，並拔掉電源線。

b. 稍候片刻，再插回電源線，然後開啟印表機。

聲明：Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8 和 Windows 8.1 皆為 Microsoft Corporation 在美國

的註冊商標。

Mac、OS X 和 AirPrint 是 Apple Inc. 在美國及其他國家/地區的註冊商標。

如果您是使用 USB 纜線，而且仍然無法列印，或軟

體安裝失敗：

1. 請從 CD/DVD 光碟機中取出 CD，接著中斷 USB 纜

線與電腦間的連線。

2. 重新啟動電腦。

3. 將印表機軟體 CD 插入 CD/DVD 光碟機中，然後依

照螢幕上的指示安裝印表機軟體。在提示您連接

USB 纜線之前請不要這樣做。

4. 安裝完畢之後重新啟動電腦。

如果您是使用無線方式，而且仍然無法列印：

請移至下一頁的「網路」區段以取得更多資訊。

解除安裝軟體：

1. 如果印表機是透過 USB 連接至電腦，請中斷印表

機與電腦間的連線。

2. 開啟 Applications/Hewlett-Packard 資料夾。

3. 按兩下 HP 解除安裝程式，然後依照螢幕上的指

示操作。

重設列印系統：

1. 在系統偏好設定中，按一下印表機與掃描器

（在 OS X v10.7 Lion 和 OS X v10.8 Mountain Lion

中為列印與傳真）。

2. 在按一下左側的清單時按住 Ctrl 鍵，然後選擇重

設列印系統。

3. 新增要使用的印表機。

匿名使用資訊儲存：HP 墨水匣儲存一組有限的有關印表機使用量之匿名資訊。如需停用此儲存的詳細資訊

和指示，請參閱電子說明。

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