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檢查印表機傳真設定值

• 已開啟自動接聽功能，以讓印表機自動接收

傳真。

• 如果您已向電話公司或服務廠商訂閱語音信箱

服務，請確定已將印表機的接聽鈴聲次數設定為

大於電話答錄機的接聽鈴聲次數。印表機將會監

視電話線路並判斷來電為一般來電或傳真來電。

如果接到傳真來電，印表機將會自動開始傳真連

線。否則，您可能必須在印表機顯示器上選擇

傳真以手動接收傳真。

• 如果將多個電話號碼指派給相同的電話線路，且

線路是由多部裝置共用，請確認為印表機設定了

正確的特定傳真接收鈴聲。

檢查傳真實體連接

• 將一條電話線從印表機背後的 1-LINE 連接埠連接

至牆上電話插座，並將另一條電話線從印表機背

後的 2-EXT 連接埠連接至電話分機。使用電話分

機撥打無法接收傳真的電話號碼。

• 如果您嘗試傳真到外部號碼，在輸入電話號碼之

前，請務必加上所有必要的存取碼或號碼。您可

能也需要在號碼中加入暫停，以避免印表機撥號

太快；若要加入暫停，請重複按下 *，直到破折

號 (-) 出現在顯示器上。

• 如果您由於未偵測到撥號音或線路有雜音而無

法撥出電話，請嘗試使用另一條電話纜線連接到

1-LINE 電話連接埠，或將印表機移至具有獨立電

話線的其他地點（可能的話），查看是否會發生

類似問題。

• 如果是在數位電話環境中（例如 FoIP、Fax over

VoIP），請在印表機控制面板上降低傳真速度並

關閉錯誤編碼調變 (ECM)。如有需要，請洽電話

公司，以確認電話線路是否發生問題，或進一步

瞭解電話網路功能。

解決傳真問題

如果在成功完成傳真測試後，您在使用傳真時仍出

現問題，請遵循下面的步驟操作：

無法傳送但能夠接收傳真

1. 進行影印或掃描，確認印表機運作正常。

2. 檢查傳真實體連接。

3. 檢查其他傳真裝置是否能傳送傳真至相同的電

話號碼。接收的傳真裝置可能封鎖了您的電話號

碼，也可能是該裝置發生技術問題。

4. 如果問題仍然存在，請列印傳真測試報告和傳真

日誌（如果有的話，也請列印「呼叫者 ID」報告

和「垃圾傳真」報告），然後聯絡 HP 以取得進一

步協助。

無法接收但能夠傳送傳真

1. 檢查印表機上的傳真設定。

2. 檢查傳真實體連接。

3. 檢查其他連接至相同電話線路的裝置是否能接收

傳真。電話線路可能有問題，或傳送方傳真裝置

可能發生傳真傳送問題。您也可以檢查您是否封

鎖了傳送者的電話號碼。

4. 請與傳送者確認此問題。如果問題仍然存在，

請列印傳真測試報告和傳真日誌（如果有的話，

也請列印「呼叫者 ID」報告和「垃圾傳真」

報告），然後聯絡 HP 以取得進一步協助。

無法傳送與接收傳真

1. 進行影印或掃描，確認印表機運作正常。

2. 檢查傳真實體連接。

3. 檢查印表機上的傳真設定。

4. 檢查其他連接至此電話線路的裝置是否能傳送或

接收傳真。可能是電話線路發生問題。

5. 關閉電源以重設印表機，可能的話，請關閉電源

總開關。等待幾秒鐘，然後重新開啟電源。嘗試

在印表機上收發傳真。

6. 如果問題仍然存在，請列印傳真測試報告和傳真

日誌（如果有的話，也請列印「呼叫者 ID」報告

和「垃圾傳真」報告），然後聯絡 HP 以取得進

一步協助。

7. 附註：如果您已在用於傳真的同一個電話線路上

訂閱語音信箱服務，您將必須手動接收傳真。

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