Hp ПО HP Insight Online Manual de usuario

HP Insight OnlineРуководство пользователяД ата выпуска документа: Июнь 2014 г.Д ата выхода программного обеспечения: Июнь 2014 г.

Изменить сведения об услугеПосле регистрации устройств прямого подключения можно редактировать сведения об объекте,контактные данные службы поддержки

услуге, а также контактные данные службы поддержки. Выберите сертифицированноготоргового партнера HP. Можно выбрать HP. В случае выбора другого партне

Глава 3: Управление устройствамиПосле первого входа в систему отображается панель управления. Нажмите на кнопку Устройстваслева или выберите Устройств

l Группы устройств, общий доступ к которым предоставлен вам другими пользователями (Вид«Все устройства», группы устройств). Это могут быть группы устр

Таблица 3.1 Значки и текст в группах устройствЗначок или текст ЗначениеИмя группы Определяется пользователем. Если имя сокращено,наведите курсор на им

Решение как контейнерРешение имеет функции группы устройств, т.е. содержит устройства, сведения о которыхотображаются на странице сводки для этого реш

Рисунок 3.6 Наведение курсора на решениеРешение как устройствоВ виде «Все устройства» решение имеет вид устройства. Решение связано с конкретнымустрой

Рисунок 3.7 Решение как устройствоСведения об устройстве отображаются, как и сведения о любом другом устройстве:Рисунок 3.8 Сведения о решении как уст

l Может быть добавлено к дочерней группе устройствl Учитывается в счетчике устройств, как при подсчете всех устройств, так и при подсчете вгруппахВ сл

Чтобы упростить вид «Все устройства», можно создать дочерние группы (см Создать новуюдочернюю группу устройств), поместить устройства в эти дочерние г

Правовые уведомленияГарантияВсе виды гарантий на продукты и услуги компании HP указываются исключительно в заявлениях огарантии, прилагаемых к указанн

Рисунок 3.9 Дочерняя группа в виде «Все устройства»Рисунок 3.10 Дочерние группы устройств, расположенные со смещением влевоС другой стороны, группы, д

Делегирование прав доступа к группе не приводит к предоставлению доступа к ее подгруппам. Длятого, чтобы подгруппы стали видимы и доступны, права дост

Если устройство, которое необходимо добавить, не указано в перечне контрактов и гарантий,которые связаны с вашим идентификатором HP Passport, необходи

l Вручную добавленные устройства можно удалять полностью.l В Insight Online нельзя удалить устройства центрального подключения. Такой пункт менюимеетс

Рисунок 3.16 Создать новую дочернюю группу устройствПри создании дочерней группы устройств необходимо связать ее хотя бы с одной группойпользователей.

3. Укажите имя группы и добавьте устройства:Рисунок 3.17 Укажите имя дочерней группы устройств4. Проверьте производные контракты и гарантии, связанные

Рисунок 3.18 Удалить группу устройствОбратите внимание, что группа может содержать невидимые вам дочерние группы, доступ ккоторым вам не был предостав

ТипадминистратораОписаниеАдминистраторпользовательскойгруппыl Добавить и удалить пользователейl Назначить пользователям права администратора и члена г

Рисунок 3.19 Назначение служебных функций группе пользователейСлужебные функции связаны с группой пользователей только в контексте определенной группы

Группу пользователей нельзя удалить, если она является единственной группой пользователей справами администратора группы устройств или общего доступа

СодержаниеСодержание 3Глава 1: Обзор 5Глава 2: Вход и завершение регистрации устройства 6Завершение регистрации устройства прямого подключения 7Измени

Глава 4: Отчеты и сообщенияОтчетыС помощью функции работы с отчетами можно быстро генерировать отчеты, сохранять их дляповторного использования, а так

Получайте доступ к журналу сообщений из разных точек местонахождения. Щелкните по элементуПросмотреть журнал сообщений на этих страницах:l в раскрываю

Сообщения только для удаленно поддерживаемых устройств, не для устройств, добавленныхвручную.HP Insight Online : Руководство пользователя Страница 32

Глава 5: Кредиты на обслуживаниеОбзорФункция Кредиты на услуги предоставляет доступ к следующим возможностям:l Кредиты на услуги, приобретенные по сог

Рисунок 5.2 Кредиты на услуги – Главная страницаРисунок 5.3 Раскрывающееся меню «Действия» на странице «Кредиты на услуги»Пункты раскрывающегося меню

l Администраторы в правом верхнем углу страниц раздела «Кредиты на услуги» видят корзинудля покупок и могут использовать функцию Приобретение услуг HP

статусу или поиск с помощью раскрывающегося меню и поля поиска в верхней части страницы.Нажмите на SAID или SAR для перехода на страницу, содержащую п

раскрывающееся меню «Действия» в крайнем правом поле каждой строки для просмотраподробной информации. Если у вас есть права администратора, в меню буд

заказа это можно изменить с помощью поля Используемые кредиты на услуги в правомстолбце.Проверьте информацию, установите флажок, указывающий на то, чт

Глава 6: Авторизованные торговыепартнеры HPОбзорЕсли сертифицированному торговому партнеру HP предоставлены права для просмотраустройств с удаленной п

Типы сертифицированных торговых партнеров HP 39Доступ к информации об устройствах клиента 39Мои клиенты 41Уровни обслуживания 44Удаление групп клиенто

l На экране Получение удаленной поддержки установите флажок около пункта «Согласен,чтобы HP или мой сертифицированный торговый партнер HP обратился ко

Мои клиентыДля сертифицированного торгового партнера HP активная вкладка в Insight Online по умолчаниюзависит от точки, из которой осуществляется вход

Щелкните объект клиента, чтобы увидеть устройства клиента. Партнер может увидеть только теустройства, которые клиент связал с его идентификатором мест

раздел Изменить сведения об услуге. Более подробно см. также в разделе Часто задаваемыевопросы HP Insight Online (http://h20195.www2.hp.com/V2/GetDocu

Для удаления клиента из списка «избранных» наведите курсор на объект клиента и выберитесоответствующую опцию. При удалении всех «избранных» клиентов о

устройство.n Или измените идентификатор местоположения партнера для всех устройств, управлениекоторыми осуществляет партнер. Идентификатор местоположе

Хотя вы не можете видеть дочернюю группу, доступ к которой не был вам предоставлен другимпользователем, или точно узнать, кто является ее создателем,

Глава 7: Управление контрактами игарантиямиКонтракты и гарантии включают соглашения о поддержке, HP Care Packs и гарантии. Контрактыи гарантии управля

Рисунок 7.1 Просмотр сведений об общем доступе к производному контракту игарантииНо вы можете обновить общий доступ к производному контракту и гаранти

Рисунок 7.3 Привязка соглашения о поддержке с выбором типа владенияHP Insight Online : Руководство пользователя Страница 49 из 58Глава 7: Управление к

Глава 1: ОбзорЦентр поддержки HP (http://www.hp.com/go/hpsc) – домашняя страница HP Insight Online. InsightOnline предоставляет вам и (дополнительно)

Чтобы выполнить привязку к контракту или гарантии, потребуется ваш идентификатор HPPassportи следующая информация:Тип контракта илигарантииИдентифика

которую входите вы. Владелец может не отображаться, если он не разрешил общий доступ ксвоим контактным данным. В таком случае необходимо найти админис

Чтобы добавить последующие группы пользователей с ролью участника, не отмечайте флажкомникакие поля, поскольку роль участника назначается по умолчанию

Может добавлять и удалять контракты в группесовместного доступаxМожет просматривать контракты в группесовместного доступаx xМожет добавлять и удалять

Таблица 7.3 Отображение вашего имени пользователя и эл. почтыЗначениекнопкиРезультатСовместное владение Единоличное владениеДанные, которые отображают

Следуйте указаниям на странице загрузки:l Загрузите последнюю версию шаблона файла Microsoft Excel по ссылке из Шага 1. Форматимени файла выглядит как

Загрузка значений состоянияПосле загрузки файла CSV появится всплывающее окно. Нажмите кнопку Закрыть. Будетпроведена первоначальная проверка размера

Care Pack или гарантии. Для SAID псевдонимы задаются заранее, во время подписанияконтракта.Обычно вы просто экспортируете данные из загруженного шабло

Глава 8: Поддержка и прочие ресурсыОбращение в компанию HPДополнительную информацию о технической поддержке во всем мире см. на веб-сайте HP поадресу:

Глава 2: Вход и завершение регистрацииустройстваДля использования различных служебных функций Insight Online необходимо войти в систему,используя иден

Рисунок 2.2 Вход в службу HP PassportЗавершение регистрации устройства прямогоподключенияПосле входа в службу устройства, которые были зарегистрирован

Рисунок 2.3 Завершение регистрации при помощи панели управления3. Отобразится страница Завершить регистрацию устройства. Выберите одно или несколькоус

просмотра состояния процесса в своем журнале сообщений воспользуйтесь именем процессапакетной обработки.l Устройства в списке отображаются серым цвето