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Problèmes divers

E-mail et notification

Les e-mails d’Infrastructure orchestration, tels que les approbations et les notifications, ne sont pas

envoyés

Les e-mails de Infrastructure Orchestration tels que les approbations et les notifications ne sont pas

envoyés.

Problème

Cause possible

• Les paramètres de configuration SMTP ne sont pas corrects.

• Les informations d’identification SMTP ne sont pas correctes.

• Le serveur SMTP ne répond pas.

• CMS n’arrive pas à communiquer avec le serveur SMTP.

Action

• Assurez-vous que les paramètres de configuration SMTP et les informations d’identification sont

corrects.

• Vérifiez la connectivité du CMS et du serveur SMTP.

• Assurez-vous que le serveur SMTP fonctionne correctement.

L’e-mail de notification envoyé par Infrastructure Orchestration contient une URL qui n’apparaît pas

comme un lien dans Microsoft Outlook

L’e-mail de notification envoyé par Infrastructure Orchestration contient une URL qui n’apparaît pas

comme un lien dans Microsoft Outlook.

Problème

—Cause possible

Copiez et collez manuellement l’URL du lien dans un navigateur.Action

Infrastructure Orchestration n’envoie pas de notifications par e-mail aux utilisateurs affectés ou

supprimés d’un pool de serveurs

Matrix Infrastructure Orchestration n’envoie pas de notifications par e-mail aux utilisateurs affectés

ou supprimés d’un pool de serveurs.

Problème

—Cause possible

Vérifiez que la propriété oo.user.pool.notification.enabled=true est définie dans le

fichier ..\Program Files\HP\Matrix Infrastructure Orchestration\conf\

hpio.properties.

Action

Erreur d’accès sur des pages Web Infrastructure Orchestration à partir d’un e-mail de notification

par le biais d’un réseau privé

Erreur d’accès sur des pages Web Infrastructure Orchestration à partir d’un e-mail de notification

par le biais d’un réseau privé.

Problème

Dans certains cas, l’administrateur ne peut pas accéder à la page Web d’acceptation/refus (et

autres pages Matrix Infrastructure Orchestration) à partir de l’e-mail de notification qui invite

Cause possible

l’administrateur à accepter ou à refuser la demande d’un utilisateur. Une page d’erreur d’accès

s’affiche au lieu de la page Web de demande Infrastructure Orchestration attendue.

Cette erreur se produit lorsque le CMS Infrastructure Orchestration est configuré de façon à utiliser

un réseau privé et que celui-ci communique avec un réseau public. Le réseau privé est uniquement

accessible à partir du CMS d’IO et il est utilisé pour provisionner des infrastructures virtuelles et

206 Résolution des problèmes

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