
Technischer Support 116
Technischer Support
In diesem Abschnitt
Bevor Sie sich an HP wenden ................................................................................................................ 116
HP Kontaktdaten .................................................................................................................................. 116
Customer Self Repair ............................................................................................................................ 117
Bevor Sie sich an HP wenden
Für den Anruf bei HP sind folgende Informationen erforderlich:
• Kundennummer für den technischen Support (falls vorhanden)
• Seriennummer des Produkts
• Modellname und -nummer des Produkts
• Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
• Zusätzlich installierte Karten oder Hardware
• Software und Hardware von Fremdherstellern
• Betriebssystem und Version
HP Kontaktdaten
Die Adresse eines HP Partners in Ihrer Nähe können Sie entweder auf der HP Website
(http://www.hp.com
) direkt abfragen oder unter den dort angegebenen Telefonnummern erfragen.
So erreichen Sie den technischen Support von HP:
• In Nordamerika:
• Rufen Sie an unter 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Dieser Service steht Ihnen täglich
24 Stunden, 7 Tage in der Woche zur Verfügung. Zum Zweck der beständigen
Qualitätsverbesserung können Anrufe aufgezeichnet oder überwacht werden.
• Wenn Sie ein Care Pack erworben haben (Service-Upgrade), nutzen Sie die Telefonnummer
+1-800-633-3600. Weitere Informationen über Care Packs finden Sie auf der HP Website
(http://www.hp.com
).
• Rufen Sie außerhalb Nordamerikas den technischen Kundensupport von HP in Ihrer Nähe an.
Telefonnummern für den weltweiten technischen Kundensupport finden Sie auf der HP Website
((http://www.hp.com
).
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