
9 Løse et problem
Denne delen inneholder følgende emner:
•
Få mer hjelp
•
Kan ikke skrive ut
•
Løse problemer med utskriftskvaliteten
•
Løse problemer med kopiering og skanning
•
Løse nettverksproblemer
•
Fjerne fastkjørt papir
•
Sjekk blekkpatrondekselet
•
Løse problemer med vognstans
•
HPs kundestøtte
Få mer hjelp
Du kan finne informasjon om og hjelp til HP ENVY 120 series ved å skrive et søkeord i Søk-feltet øverst til
venstre i hjelpvisningen. Du vil se en liste over titler på relaterte emner, både lokale og på Internett.
Klikk her for å koble til Internett for mer informasjon.
Kan ikke skrive ut
Kontroller at skriveren er slått på og at det er papir i skuffen. Hvis du fremdeles ikke kan skrive ut, prøver du
følgende i rekkefølge:
1. Se etter og løs eventuelle feilmeldinger.
2. Slå av skriveren, og slå den deretter på igjen.
3. Kontroller at produktet ikke er i pausemodus eller frakoblet.
Slik kontrollerer du at produktet ikke er i pausemodus eller frakoblet
Merk HP har et verktøy for skriverdiagnostikk som kan løse problemet automatisk.
Klikk her for å koble til Internett for mer informasjon. Ellers følger du trinnene nedenfor.
a. Gjør ett av følgende, avhengig av operativsystemet:
• Windows 7: På Start-menyen i Windows klikker du på Enheter og skrivere.
• Windows Vista: På Start-menyen i Windows klikker du på Kontrollpanel og så på Skrivere.
• Windows XP: På Start-menyen i Windows klikker du på Kontrollpanel og så på Skrivere og
telefakser.
b. Dobbeltklikk på ikonet for ditt produkt for å åpne utskriftskøen.
c.På Skriver-menyen må du kontrollere at det ikke er en hake ved siden av Stans utskrift midlertidig eller
Bruk skriver frakoblet.
d. Hvis du har gjort endringer, prøver du å skrive ut igjen.
Løse et problem 37
Løse et problem
Comentarios a estos manuales