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无法打印

如果打印时遇到问题，可以下载 HP 打印和扫描卫士，该软件可自动为您解决此问题。要获得此实用程

序，请单击相应的链接：

注： HP 打印和扫描卫士可能不提供某些语言版本。

链接到 HP 打印和扫描卫士下载页面。

解决打印问题

注：确保打印机已打开，纸盒中有纸。如果您仍无法进行打印，请按顺序尝试以下操作：

1. 查看打印机显示器上的错误消息并按照屏幕上的说明解决这些问题。

2. 如果计算机通过 USB 电缆与打印机相连，请拔掉 USB 电缆，然后再重新连接 USB 电缆。如果计

算机通过无线连接与打印机相连，请确认连接正在工作。

3. 确认打印机没有暂停或脱机。

确认打印机没有暂停或脱机

a. 根据操作系统的不同，请执行以下操作之一。

●

Windows 8：指向或点击屏幕的右上角以打开 Charms 栏，单击设置图标，单击控制面

板，然后单击视图设备和打印机。

●

Windows 7：从 Windows 的开始菜单中，单击设备和打印机。

●

Windows Vista：在 Windows 任务栏上，依次单击开始菜单、控制面板、打印机。

●

Windows XP：在 Windows 任务栏上，依次单击开始菜单、控制面板、打印机和传真。

b. 双击打印机图标，或右键单击打印机图标，然后选择查看正在打印的内容，打开打印队列。

c. 在打印机菜单上，确保暂停打印或脱机使用打印机旁边没有对号。

d. 进行更改后，再次尝试打印。

4. 确认打印机是否被设置为默认打印机。

确认打印机是否被设置为默认打印机

a. 根据操作系统，执行下列操作之一：

●

Windows 8：指向或点击屏幕的右上角以打开 Charms 栏，单击设置图标，单击控制面

板，然后单击视图设备和打印机。

●

Windows 7：从 Windows 的开始菜单中，单击设备和打印机。

●

Windows Vista：在 Windows 任务栏上，依次单击开始菜单、控制面板、打印机。

●

Windows XP：在 Windows 任务栏上，依次单击开始菜单、控制面板、打印机和传真。

b. 确保将正确的打印机设置为默认打印机。

默认打印机旁边有一个带对号的黑圈或绿圈。

68 第 8 章解决问题 ZHCN

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