HP ENVY 4504 e-All-in-One Printer Manual de usuario descargar pdf (Pagina 86)

致电

在致电 HP 支持中心时，请勿离开计算机和打印机。请准备提供下列信息：

●

产品名称（位于打印机上，例如 HP ENVY 4500）。

●

产品编号（位于墨盒检修门内）

●

序列号（位于打印机的后部或底部）

●

故障发生时显示的信息

●

这些问题的答复：

◦

以前发生过此情况吗？

◦

您能否将其再现？

◦

在出现此情况前，是否在计算机上添加了新硬件或软件？

◦

在此故障发生之前是否有什么异常情况（如雷暴天气、挪动了打印机等）？

支持电话号码

有关当前 HP 的电话支持号码列表和电话费用信息，请访问 www.hp.com/support。

电话支持期后

电话支持期过后，仍可获得 HP 的支持，但需要支付一定的费用。也可以在 HP 在线支持网站上获取支

持：

www.hp.com/support。请与 HP 经销商联系或拨打所在国家/地区的支持电话号码，以了解更多支

持选项。

其他保修选项

支付额外费用还可获得 HP ENVY 4500 series 延伸服务计划。请转至 www.hp.com/support，选择您的

国家／地区和语言，然后查找服务和保修区域，了解有关扩展服务计划的信息。

82 第 8 章解决问题 ZHCN

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